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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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FUERA DE LINEA Impresora Smart Tank 515

hp smart tank 515
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buen dia, 

 

Compré la impresora el fin de semana pasado y todo bien, hace 2 días comencé a tener problemas para imprimir de manera inalámbrica ya que aunque la red esta bien, la impresora esta "FUERA DE LÍNEA",  he seguido los consejos y pasos que indica la impresora como la guía de inicio rápido pero nada a profundidad. Me sigue apareciendo igual. ¿Podrían apoyarme?

2 RESPUESTAS 2
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 2 de 3
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FUERA DE LINEA Impresora Smart Tank 515

Yo tambien tengo el mismo problema, segun comentan el problema lo produce la ultima gran actualizacion de Wn 10, tienen el problema reconocido y queda esperar a que lancen un parche que corrija el error.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 381 1,158
Mensaje 3 de 3
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FUERA DE LINEA Impresora Smart Tank 515

Hola RTrujeque!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

¿Cómo está el icono de Wifi en la impresora? ¿Tienes el software completó instalado en el PC? 

 

Vamos a reinstalar la impresora.

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

 

Después de esto vuelve a instalar el software de la impresora.

 

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación