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FUERA DE LINEA Impresora Smart Tank 515
el 26-06-2020 12:18 PM
Buen dia,
Compré la impresora el fin de semana pasado y todo bien, hace 2 días comencé a tener problemas para imprimir de manera inalámbrica ya que aunque la red esta bien, la impresora esta "FUERA DE LÍNEA", he seguido los consejos y pasos que indica la impresora como la guía de inicio rápido pero nada a profundidad. Me sigue apareciendo igual. ¿Podrían apoyarme?
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FUERA DE LINEA Impresora Smart Tank 515
el 26-06-2020 02:37 PM
Yo tambien tengo el mismo problema, segun comentan el problema lo produce la ultima gran actualizacion de Wn 10, tienen el problema reconocido y queda esperar a que lancen un parche que corrija el error.
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FUERA DE LINEA Impresora Smart Tank 515
el 29-06-2020 04:53 PM
Hola RTrujeque!
Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.
¿Cómo está el icono de Wifi en la impresora? ¿Tienes el software completó instalado en el PC?
Vamos a reinstalar la impresora.
Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
>y borras la carpeta de la impresora
Después de esto vuelve a instalar el software de la impresora.
Saludos!
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