FALLO DE CONEXION INALAMBRICA DE LA IMPRESORA

[sol88]

Hola...

me gustaria saber si alguien me puede ayudar con mi problema...? me compre una impresora hp laser 107w, tiene conexión inalámbrica pero cuando intento realizar el procedimiento de conexión me salta que hay un error y no puede hace la conexión. He intentado hacerla de las dos maneras que me ofrecía el driver de instalación, por conexión inalámbrica y por cable usb, pero de ninguna manera funciona. Puede ser el sistema operativo de  windows 11?

si alguien me puede dar una mano se agradece...

[JesusB]

Hola @sol88, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de las imágenes de su impresora presntes en el panel de control/dispositivos e impresoras y también desintale el programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

Luego de ello, dirijase a el panel de control/ dispositivos e impresoras, seleccione con el botón derecho el modelo de su impresora y coloquela como predeterminada y realice una impresión con el programa a usar por usted, fijandose que este seleccionada correctamente la impresora a usar; le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.

Saludos!!