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FALLA EN EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA
el 13-01-2021 05:53 PM
la impresora esta nueva pero me indica que falta tinta al cartucho negro, que podría hacer para que desaparezca ese aviso después de poner cartucho nuevo, ya que no me deja imprimir a menos que le quite el cartucho negro. Saludos y de antemano gracias por su ayuda.
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FALLA EN EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA
el 13-01-2021 05:55 PM
Estimado @JOSE_SEGURA
intente seguir los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c06610350
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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FALLA EN EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA
el 13-01-2021 05:57 PM
Hola @JOSE_SEGURA .
Actualice el firmware de la impresora:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
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