FALLA EN EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA

JOSE_SEGURA · ‎13-01-2021

la impresora esta nueva pero me indica que falta tinta al cartucho negro, que podría hacer para que desaparezca ese aviso después de poner cartucho nuevo, ya que no me deja imprimir a menos que le quite el cartucho negro. Saludos y de antemano gracias por su ayuda.

resistencia · ‎13-01-2021

Estimado @JOSE_SEGURA

intente seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c06610350

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎13-01-2021

Hola @JOSE_SEGURA .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700_2028A_2028B_2028C/DJ2700_2028A_2028B_2028C...

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere al menos 60 segundos.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP