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Estoy harto del servicio de HP
el 30-05-2018 04:24 PM
El 21 de mayo compre en el corte inglés de Pamplona un juego de tinta hp 364 para mi impresora. No he podido imprimir NI UNA SOLA HOJA porque desde el primer momento no salía la tinta negra. He limpiado los cabezales varias veces, he alineado los cabezales. Lo único que he conseguido es que se hayan impreso unas cuantas hojas de prueba y ahora me dice que los niveles de tinta son bajos.
He llamado a un número que me dieron en el corte inglés (913754769), me han hecho un montón de preguntas para finalmente decirme que como la impresora no estaba en garantía no me podían atender. Me han redirigido a la web.
No me ha sido posible (por mi torpeza sin duda) encontrar NINGÚN CHAT HÁBIL PARA CONTACTAR CON HP, y finalmente he encontrado esta forma de ponerme en concto con su organización.
Quiero que me digan como puedo hacer para que un cartucho de tinta que me ha costado 44.40 euros hace una semana y con el que no he podido imprimir NI UNA SOLA HOJA ¡¡¡¡¡IMPRIMA DE UNA VEZ!!!!!!!
Muchas gracias.
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Estoy harto del servicio de HP
el 30-05-2018 09:54 PM
Hola.
Indique el numero de producto (modelo):
https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Estoy harto del servicio de HP
el 31-05-2018 04:14 AM
Hola jjjjjjjjj!
Necesitaría saber el modelo de impresora qué es para poder detectar si el problema es del cartucho o de la propia impresora.
Puedes enviarme, por privado si quieres, un informe de estado de consumibles.
Gracias
Soporte Técnico HP
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Estoy harto del servicio de HP
el 01-06-2018 04:22 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Gracias
Soporte Técnico HP
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Estoy harto del servicio de HP
el 02-06-2018 09:27 AM
la impresora es deskjet 3070A
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Estoy harto del servicio de HP
el 02-06-2018 09:28 AM
No se ha arreglado el problema, pero estoy tan enfadado que no había querido ni abrir la conversación.
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Estoy harto del servicio de HP
el 02-06-2018 12:55 PM
Cuando pongas cartucho nuevo no olvides retirarle la cinta de protección, revisa eso.
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Estoy harto del servicio de HP
el 02-06-2018 01:02 PM
Está bien colocado he limpiado los cabezales según el menú de la impresora, he alineado los cabezales he hecho (intentado) hacer páginas de prueba.......
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Estoy harto del servicio de HP
el 04-06-2018 06:03 AM
Hola!!
Vamos a hacer una limpieza de cabezales algo más intensa.
En la parte izquierda del display (en la pantalla de la impresora), hay un símbolo de una flecha de retroceso, una de cancelar y una de herramientas. Hay que hacer una secuencia de 4 movimientos, marcarlos como si fuera un pin: flecha de retroceso> cancelar > flecha de retroceso >flecha de retroceso (no importa si están o no iluminados).
Accedemos a un menú: services menú> service test> printhead rec level 3.
La impresora comienza a hacer un ruido que es la limpieza, cuando acabe , prueba de nuevo.
Si sigue fallando tendrías que llevarla a un centro de reparación.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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Estoy harto del servicio de HP
el 04-06-2018 03:08 PM
No me sale ese menu, debe ser otro modelo.
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