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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Estoy harto del servicio de HP

impresora hp
macOS 10.13 High Sierra

El 21 de mayo compre en el corte inglés de Pamplona un juego de tinta hp  364 para mi impresora. No he podido imprimir NI UNA SOLA HOJA porque desde el primer momento no salía la tinta negra. He limpiado los cabezales varias veces, he alineado los cabezales. Lo único que he conseguido es que se hayan impreso unas cuantas hojas de prueba y ahora me dice que los niveles de tinta son bajos.

 

 He llamado a un número que me dieron en el corte inglés (913754769), me han hecho un montón de preguntas para finalmente decirme que como la impresora no estaba en garantía no me podían atender. Me han redirigido a la web.

 

No me ha sido posible (por mi torpeza sin duda) encontrar NINGÚN CHAT HÁBIL PARA CONTACTAR CON HP, y finalmente  he encontrado esta forma de ponerme en concto con su organización.

 

Quiero que me digan como puedo hacer para que un cartucho de tinta que me ha costado 44.40 euros  hace una semana y con el que no he podido imprimir NI UNA SOLA HOJA ¡¡¡¡¡IMPRIMA DE UNA VEZ!!!!!!!

 

Muchas gracias.

11 RESPUESTAS 11
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Estoy harto del servicio de HP

Hola.

Indique el numero de producto (modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Estoy harto del servicio de HP

Hola jjjjjjjjj!

 

Necesitaría saber el modelo de impresora qué es para poder detectar si el problema es del cartucho o de la propia impresora.

 

Puedes enviarme, por privado si quieres, un informe de estado de consumibles.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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Estoy harto del servicio de HP

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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Estoy harto del servicio de HP

la impresora es deskjet 3070A

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Estoy harto del servicio de HP

No se ha arreglado el problema, pero estoy tan enfadado que no había querido ni abrir la conversación.

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Estoy harto del servicio de HP

Cuando pongas cartucho nuevo no olvides retirarle la cinta de protección, revisa eso.

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Estoy harto del servicio de HP

Está bien colocado he limpiado los cabezales según el menú de la impresora, he alineado los cabezales he hecho (intentado) hacer páginas de prueba.......

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Estoy harto del servicio de HP

Hola!!

 

Vamos a hacer una limpieza de cabezales algo más intensa.

 

En la parte izquierda del display (en la pantalla de la impresora), hay un símbolo de una flecha de retroceso, una de cancelar y una de herramientas. Hay que hacer una secuencia de 4 movimientos, marcarlos como si fuera un pin: flecha de retroceso> cancelar > flecha de retroceso >flecha de retroceso (no importa si están o no iluminados).

 

Accedemos a un menú: services menú> service test> printhead rec level 3.

 

La impresora comienza a hacer un ruido que es la limpieza, cuando acabe , prueba de nuevo.

 

Si sigue fallando tendrías que llevarla a un centro de reparación.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Estoy harto del servicio de HP

No me sale ese menu, debe ser otro modelo.

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación