Estado de la impresora: IDLE

[AQ2019]

Hola,

He intentado llamar al número de soporte el día de hoy y he estado en espera cerca de 90mins.    Por este motivo me comunico por este medio. 

Recién he dado de baja el servicio de onlineink y he puesto los nuevos cartuchos y al intentar imprimir el error que recibo es el siguiente:   

Unable to Communicate with Printer. The print job could not be completed because the printer is unavailable or not connected. Check your cable or wireless connection, and make sure the printer is powered on and ready. To cancel the print job, press Cancel on printer

He también verificado que la red de wifi este conectada y veo que el led esta encendido y sin parpadear,  sin embargo determina que el device status es IDLE y que los supplies estan OK.

Me pueden ayudar a poder imprimir por favor y confirmar si su número de ayuda sirve o no.

Gracias de antemano

AQ

[GOLD_MASTER]

Hola.

Revise si le sirve:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c043...

Impresoras HP - La conexión inalámbrica se pierde después de cambiar la configuración del enrutador ...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c054...

[AQ2019]

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola.

Revise si le sirve:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c043...

Impresoras HP - La conexión inalámbrica se pierde después de cambiar la configuración del enrutador ...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c054...

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Al final he tenido que reinstalar el software.   De cualquier manera gracias por la respuesta 

[GOLD_MASTER]

Muy bien.

Saludos!