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Estado de error HP 5530
el 16-07-2019 08:27 AM
Desde hace tiempo no consigo imprimir. Me pone que el dispositivo se encuentra en estado de error, el estado del dispositivo es inactivo y que no se puede comunicar con el dispositivo. Lo enciendo y loapago, reviso los cables y nada. Qué debo hacer? Gracias
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Estado de error HP 5530
el 16-07-2019 05:21 PM
Hola @Ana_H2O71 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5530new/EN5530_R1828B.dmg
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
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Estado de error HP 5530
el 18-07-2019 04:53 AM
Muchas gracias por tu respuesta!!!
Lo he hecho, pero al intentar imprimir un documento me pone: "No se ha podido obtener el estado de la impresora".
En HP Utility en el Estado del dispositivo me pone Desconocido y estado inactivo. Qué más puedo hacer?? Gracias!!!!!
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Estado de error HP 5530
el 18-07-2019 03:59 PM
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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