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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Estacion de servicio parada

HP officejet 4650
Microsoft Windows XP

No puedo imprimir, HP OFFICEJET 4650 aparece un texto que dice que la impresora no fue apagada correctamente que para evitar daños se debe apagar bien le doy ok y ya que va a imprimir sale lo siguiente: Pulse ok para que la impresora intente su proceso de recuperacion automaticamente, le doy ok y unos segundos mas vuelve a salir el mensaje por mas ok que ponga.

Esta bien cerrada, cartuchos bien puestos y ya la he desconectado, apagado correctamente y aun asi sigue saliendo lo mismo.

AYUDA me urge por favor!!!!!!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Estacion de servicio parada

Hola @KarinaBajo03,

 

Es posible que tenga algún atasco de papel al interior de la impresora y es necesario revisarla.

 

1.  Abre la cubierta frontal.

 

  • Cómo abrir la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
    Imagen: Cómo abrir la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

2.  Revisa al interior si hay papel atascado o alguna pieza de plástico que esté dañada.

 

Ejemplo de cubierta del recorrido del papel

Imagen: Ejemplo de detección de papel en la ruta del papel.

 

3.  Cierra la cubierta y apaga la impresora.

 

4.  Desconecta los cables de corriente.

 

5.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

 

6. Vuelve a enchufar a un tomacorriente directo.

 

  1. Conexión del cable de alimentación y la fuente de alimentación
    Imagen: Conexión del cable de alimentación y la fuente de alimentación

 

En caso de continuar la situación ya puede ser falla en el sistema interno de la impresora y es necesario mandar al servicio para revisarla.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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