cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 9
505
Reportar Mensaje

Estación de servicio parada

HP EN Y 4527
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, muchas gracias por leer mi mensaje de ayuda

En la pequeña pantalla de la impresora aparece este mensaje:

Apagado incorrecto

Y seguidamente aparece este otro mensaje:

Estación de servicio parada

Pulse OK para que la impresora intente su proceso de recuperación automáticamente

 

Yo pulso OK y otra vez vuelve a salir el mismo mensaje, he probado apagando y encendido varias veces, desconectando de la corriente eléctrica unos minutos y siempre aparece el mismo mensaje

Que puedo hacer?

8 RESPUESTAS 8
Rector Rector
Rector
42,507 6,336 12,733
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

Estación de servicio parada


Hola @Martazgz 

 

pruebe  los pasos de la siguiente solución aunque el modelo sea otro los pasos aplican para su modelo

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inalámbricas-Sprocket/apagado-incorrecto-y-atasco-de... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Rector Rector
Rector
22,886 2,234 8,722
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

Estación de servicio parada

Hola @Martazgz ,

 

También prueba con actualizar el sistema de impresora >> Actualización de firmware Envy 4527 - Windows

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

Estación de servicio parada

estos pasos no han funcionado😣

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

Estación de servicio parada

no he podido abrir el archivo que adjuntas en el mensaje

si que he podido manejarme por el software de la impresora, y la he actualizado, pero aun así, me sigue saliendo el mismo mensaje de "estación de servicio parada"

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
42,507 6,336 12,733
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

Estación de servicio parada

pruebe a resetear ala impresora con estos pasos

 

1. Ir al icono de configuración en el menú principal del panel de control de su impresora
2. Seleccione Herramientas
3. Seleccione Restaurar valores predeterminados de fábrica.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Rector Rector
Rector
474 53 309
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

Estación de servicio parada

Martazgz
Hola,


¿Puedo decir algo?

Este mensaje de error "estación de servicio parada", indica que la impresora tiene un problema con el carro de impresión.


Para resolver este incidente, por favor siga las soluciones del enlace de HP Se muestra un mensaje de error de atasco de carro en el panel de control.

Asegúrese de que el carro se mueva libremente a lo ancho de la impresora.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Sujete con cuidado las asas en los costados de la impresora y levante la puerta de acceso a los cartuchos hasta que quede trabada.
    El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
  3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  5. Use una linterna para ver si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
       ATENCIÓN: 
    Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.
  6. Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano.
    • Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
    • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
    • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
  7. Retire todo el papel y cualquier obstrucción que encuentre.
  8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora y, a continuación, empújelo hacia la derecha.
  9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
  10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.


Si el problema persiste, reinicie la impresora como se indica a continuación:

  1. En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la casa (la casa está inactiva).
  2. Haga clic una vez en la ubicación de la flecha de retorno (la flecha está inactiva).
  3. Haga doble clic en la ubicación de la casa (la casa está inactiva).
  4. Aparecerá un menú oculto, haga clic en Service Menu.
  5. Desplácese hasta Resets Menu, y confirme con OK.
  6. Desplácese hasta Semi Full Reset, y confirme con OK.
  7. La impresora se apagará, por favor vuelva a encenderla.

No dude en preguntarnos si nos necesita.

Atentamente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
custom-2019_ExpertsSignature_FINAL.png

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

Estación de servicio parada

Sigo sin poder resolver el problema aún con vuestra ayuda😓 he comprobado que no quede ningún papel ni nada que obstruya la impresora... he intentando resetearla configurando los valores preestablecidos, resetearla como decíais quitando la de la luz...

Lo peor es que intento moverme por el menú, y cuando lo intento, a los 5 segundos vuelve a salir el mensaje de estación de servicio parada, con movimiento de cartuchos incluido, le doy a ok, y otra vez, a los 5 segundos el mensaje... 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
474 53 309
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

Estación de servicio parada

Martazgz
Gracias por su opinión,

Intente la siguiente solución:

  1. En el panel frontal de la impresora, haga clic cuatro veces en la ubicación de la flecha de retorno (la flecha está inactiva).
  2. Aparecerá un menú oculto, haga clic en Support Menu.
  3. Desplácese hasta System Configuration Menu, y confirme con OK.
  4. Desplácese hasta Hardware failure status, y confirme con OK. hardware failure status: Clear. Press OK to Clear. se mostrará.
  5. Prensa OK para mostrar hardware failure status cleared. Press Cancel to continue. 
  6. Presione la cruz (X) tres veces en la pantalla del panel de control y haga clic una vez en la flecha hacia atrás para salir de este menú.
  7. Reinicie la impresora.

Estoy a su disposición si me necesita.


Atentamente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
custom-2019_ExpertsSignature_FINAL.png

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación