Escanea pero no imprime HP DJ 2700

[13E]

HP Deskjet 2700 series (3571D)

En la página de prueba de la impresora indica que "Instaló correctamente su HP DJ.......

Después, cuando envío un documento a imprimir sale una ventana que dice "No se puede iniciar la impresora".

Por favor verifique la configuración de su impresora.

Pero escanea perfectamente desde HP Smart

Gracias

[resistencia]

Estimado @13E 

intente usar esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[13E]

Gracias Resistencia, desde HP and Scan Doctor, he estado chateando media hora siguiendo las indicaciones que me daban, al final no han resuelto nada.

Gracias de nuevo

[resistencia]

Usted se refiere al "centro de soluciones HP", este esta desactivado porque Adobe Flash player no da mas soporte. Si ese es el error indíqueme y le doy las alternativas para escanear.