cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
RobertoRod Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 1 de 22
450
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

impresora hp deskjet 3632
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola. En la pantalla de la impresora parpadea todo , e igualmente parpadean todos los leds de los botones a la vez. ¿Como puedo solucionarlo?. Necesito restear pero no encuentro otras formas que no estean en el manual. gracias

21 RESPUESTAS 21
Rector Rector
Rector
45,535 4,121 9,178
Mensaje 2 de 22
436
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

Hola @RobertoRod .

Actualice le firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630_1912B/DJ3630_R1912B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/7599657...

 

  1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de la fuente de alimentación y espere 30 segundos.
  4. Si había conectado el cable de alimentación a un adaptador o enchufe múltiple, vuelva a conectar el cable directamente a una toma de pared para asegurarse de que la impresora esté recibiendo suficiente energía.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
RobertoRod Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 3 de 22
416
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

Hola. Despues de realizar todos los pasos que me indicaron, aun no he consguido solucionar el problema. gracias

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
672 38 137
Mensaje 4 de 22
408
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

Hola RobertoRod, 

Necesito que me facilites el modelo de tu impresora.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
672 38 137
Mensaje 5 de 22
400
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
672 38 137
Mensaje 6 de 22
395
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Responder
0 kudos
RobertoRod Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 7 de 22
378
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

Buenos dias. Te envio modelo de impresora  HP Deskjet 3632 . 

Mod. number. SNPRH-1501

 Serial No **Bleep**

 

GRACIAS , UN SALUDO

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
672 38 137
Mensaje 8 de 22
377
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

Voy  a dejarte unos pasos a seguir.

- Retiramos los cartuchos.

- Quitamos el cable de alimentación.

- Presionamos el botón de encendido en la impresora durante 10 segundos.

- Volvemos a conectar la impresora pero directamente en una toma de pared, en caso de que no estuviera anteriormente.

- Encendemos la impresora y vemos si sigue haciendo ese mismo error.

- Introducimos solo el cartucho de negro y probamos la impresora

- Introducimos colo el cartucho de color y probamos la impresora

 

Con este proceso podemos comprobar si el error ocurre por problema en la alimentación o por alguno de los cartuchos.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

RobertoRod Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 9 de 22
367
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

Hola, he relizado todos los pasos que me indica. Pero sigue igual con las mismas alarmas. un saludo

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
672 38 137
Mensaje 10 de 22
349
Reportar Mensaje

Errores en pantalla. No imprime

Por favor necesito que me envié unos vídeos para ver el proceso que sigue la impresora cuando hacemos las pruebas.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación