Errores en pantalla. No imprime

[RobertoRod]

hola, lo siento no se como enviarte el video. Pincho en fotos pero no me deja cargar videos. Dime como debo hacer. gracias

[lfern]

Puede subir los vídeos a Wetransfer, al subirlos le va a dar una dirección que me tiene que dar para yo poder descargarlos.

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

[RobertoRod]

Hola., envio enlace con video de los pasos que me indica en la impresora hp. gracias un saludo.

https://we.tl/t-xMDLNMQQr6

[lfern]

¿Desde qué país nos contactas?

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Soporte Técnico HP

[RobertoRod]

Hola,

De España

un saludo

[lfern]

De acuerdo, 

¿tiene contratado el servicio de Instant Ink?

Si es así, necesitamos que nos envíe un mensaje privado y nos facilite el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta, así como el número de serie de la impresora, ya que por mensaje público se cifra por temas de confidencialidad.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[RobertoRod]

Hola. Non tengo contrato hecho. 

[lfern]

De acuerdo, en ese caso envíenos únicamente el número de serie de la impresora por privado, y sus datos personales como: nombre completo, teléfono, correo electrónico y dirección postal para tramitar la garantía y sustitución.

Todo por mensaje privado, por favor.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[RobertoRod]

Por favor me puede indicar el email para enviar los datos que me indica. gracias