Error selección de rollo/bandeja HP DesignJet T525

[Nessa77]

El plotter hace un mes que lo he comprado. Utilizo Autocad LT 2021. Cuando envio a imprimir una serie de planos, ya sea individualmente o en grupo, despues de imprime 3-4 planos seguidos (en formato A1seleccionando rollo) me salta un error. Me dice "Este trabajo debe imprimirse en Bandeja multihojas, pero la impresora utiliza Rollo actualmente". Tengo que ir a la pantalla y cancelar el trabajo y automáticamente me lo imprime si necesidad de volverlo a enviar. Pero ya requiere de estar pendiente de ir a la pantalla a darle al boton, porque si no, no sigue imprimiendo.

He probado a desinstalar y volver a instalar la impresora. Tengo seleccionado Rollo como predeterminado. No se que hacer. La impresora esta conectada en Red, no va conectada directamente por cable a mi ordenador.

Espero alguien me sepa dar solucion

[resistencia]

Hola @Nessa77 

ha actualizado el firmware de la impresora ?

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/coulombxl_pr_CXP2CN2023AR_secure_signed_rbx.ful 

[Nessa77]

Hola @resistencia

Si, desde que lo he comprado me ha pedido actualizar un par de veces. Y ahora mismo me sale que no hay actualizaciones disponibles.

[resistencia]

pruebe a reiniciar la impresora

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Nessa77]

Lo he probado y bo funciona, de hecho la he dejado mas rato desenchufada. Envié 4 planos y me salió el error.

[resistencia]

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor

[Nessa77]

Me pone que ha corregido un error de cola de impresión, pero acto seguido he impreso 2 planos y despues de imprimir le primero me ha vuelto a saltar el error de selección de rollo/bandeja.

[resistencia]

@Nessa77 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c04746157 

[Nessa77]

En los pasos a seguir hay un punto que no puedo hacer. No me deja mirar la configuración del puerto. La impresora esta conectada en Red, cuando la instalé simplemente la concecte con el cable a la red y windows la busco y la instalo automaticamente. El puerto donde se ha instalado me pone que es WDS Port y me dice que no me permite configurarlo.

[Nessa77]

Pues parece que ya lo he solucionado, gracias que no me dejaba configurar el puerto empecé a tirar por ahí y al fnal lo que hice fue instalarlo en el mismo puerto que estaba el anterior plotter que teniamos. Y así se han acabado todos mis problemas.

Muchas gracias por todas la recomendaciones.