Error en pantalla y no puedo imprimir nada!!!!

[Abmika]

En la pantalla me aparecio el mensaje ERROR CODE OXB3EFEFF2, ya apague la impresora y la volvi a prender, ya la desconecte y no me deja hacer nada, incluso quise ocupar la aplicacion de soporte pero al querer escanear la impresora dice que no esta conectada al ordenador ni a la red y si esta conectada via usb al ordenador, y antes del error si estaba inalambrica a la red, que debo hacer???

[VENETH]

ok muy bien primero relajarte amigo, asi es la teconología y no es perfecta ahora para saber el problema sería bueno saber a que equipo se esta conectando y si la red también es compatible; ahora, por el error que se menciona "ERROR CODE OXB3EFEFF2" este hace referencia a problemas con los cartuchos de tinta y pueden ser por varias variantes

1. Si el cartucho es rellenado o ha sido malobrado este lo reconocerá la impresora como que no es compatible y lo rechazará

2. Revisar que el modelo del cartucho coincide con el que admite la impresora, si no es el modelo de cartucho para el tipo de impresora lo rechazará de igual manera

3. Revisar la caducidad de dicho cartucho, por lo regular viene a un costado o por la parte trasera del cartucho unos numeros simulando un codigo de barras y debajo de error viene la fecha de caducidad del cartucho, revisar que no esté caducada, es importante revisar cada cartucho si tu impresora es de dos cartuchos o 4, o utiliza toner tienen caducidad

En el caso de que salga la opcion 1 lo importante es siempre comprar cartuchos originales y no rellenados sino este dañará la impresora.

En el caso de la segunda opción pues seria comprar los cartuchos adecuados para la impresora, si me brinda más información sobre el modelo de tu impresora te podría decir que cartuchos utiliza

Y en el caso de la tercera opción si están caducados es comprar cartuchos nuevos revisando que la caducidad no sea próxima.

Espero alguna de estas opciones te ayude y por el problema que tenías de Wifi o conexión USB muchas veces es sencilla la opción solo es de paciencia, puede que tu equipo de computo tengas entradas USB 3.0 y tu impresora 2.0 y tal vez por ello no la reconoce adecuadamente, y el problema de red muchas veces se soluciona con unos pasos sencillos de cualquier manera puedes llamar a la linea HP y si estás dentro de una garantía te pueden ayudar sin problemas, solo con mucha paciencia por que las impresoras son molestas en estos aspectos pero tienen una solución rápida

De igual manera si se necesita algo más también te podría ayudar.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...