Error en pantalla B3A1D030

[DanielDP]

Desde hace unos días la pantalla de la impresora se queda en azul y aparece el código de error B3A1D030 y tras reiniciarla aparece de nuevo a los pocos minutos 

[resistencia]

Estimado 

El carro de inyectores parece que no se mueve verifique que nada lo esta bloqueando. Luego intente estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[DanielDP]

Gracias por la pronta respuesta. Aun así ese no es el problema ya que la impresora imprime bien. El problema es que cuando está sin uso (pero encendida) al rato aparece la pantalla azul con el código de error B3A1D030. Deshabilitando la wifi no aparece el error así que he reiniciado la conexión pero aun así, al rato aparece de nuevo.

[resistencia]

Actualizo el firmware de la impresora ?

Controlador - Impresora multifunción HP ENVY Photo 7830 | Soporte al cliente de HP®

[DanielDP]

Lo intenté pero la herramienta de actualización me dice que está actualizada a la última versión. Como información adicional ahora el código de error que aparece por pantalla es B3D6FBEB. 

Como digo, no falla al imprimir, falla cuando está inactiva y conectada a la red, no se si el servicio instantink puede tener algo que ver en esto.

[resistencia · Accepted solution]

tiene ese servicio entonces debe ser que la impresora entra en reposo y desconecta el internet y no se puede comunicar el servicio para indicar las paginas que va imprimiendo