Error en la app para imprimir

[Hen9546]

NO se si saldrá publicado dos veces, pero ya comento que no ha funcionado lo del scan doctor, desde el pc imprime sin problemas y así ha sido después de pasarlo no dio ningún error, todo verde. El problema solo es desde la app móvil,  que da el error de "bandeja abierta o vacía" , aunque se puede emprimir desde la app nativa de IOS o Android de imprimir......

[SolQ]

Hola Hen9546 

Que estraño porque no es error de configuración .

Prueba haciendo un reset a la impresora de la siguiente forma :Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante  60 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp

[Hen9546]

El reset ya lo habia intentado aunque lo volvi a probar. NO ha funcionado

[Hen9546]

SOLUCIONADO!!!!!  Ya se quito el maldito error de "bandeja abierta o vacía". Moviendo la impresora para desenchufarla me encontré con un par de hojas de papel fotográfico(10x15cm). Me ha dado por ponerla también junto a las A4, cada unas en su bandeja, obviamente, y de quitó el error. No me puedo creer que por no tener papel fotográfico no me dejara imprimir cuando por defecto tengo imprimir en la bandeja de A4......

Lo importante es que después de mucho lo he solucionado aunque me parece subrrealista que si no tengo papel fotografico en la bandeja aunque no lo vaya a usar, no me deje imprimir desde la app. A ver si los informáticos apañan eso en las próximas correcciones.

Un saludo

[SolQ]

Hola 
 

Hen9546 

Me alegra mucho que se pudo solucionar.

Que tengas un feliz fin de semana .

Saludos,soporte Hp.