Error en Plotter Z5600

[Ingespinoza]

Tengo un plotter el cual cuando lo enciendo después de rato de intentar cargar el sistema de arranque hp se queda en 1% y manda un error 08:11, y pide reiniciar el equipo, mas sin embargo esta opción no ha funcionado, ya que vuelve el mismo caso. me gustaría tener apoyo técnico de que hacer o si tienen el contacto de algún técnico que me pueda ayudar, soy de Cardenas, Tabasco, México

[resistencia · Accepted solution]

Estimado  @Ingespinoza 

• Desconecte en la parte posterior de la impresora el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Compruebe que el cable de interfaz del panel frontal no esté dañado y que está conectado entre la Main PCA y el panel frontal.
• Verifique que el módulo de memoria en el formatter esté instalado correctamente.
• Verifique que la impresora tenga la última versión de firmware. Si no es así, actualice el firmware a la última versión.
• Si el error continúa, reemplace la Main PCA.
• Si aún así sigue apareciendo el error 08:11, reemplace el formatter.
• Si no se soluciona el error de su Plotter, reemplace el panel frontal.

[ferRX]

Hola @Ingespinoza,

Revisa en las siguientes direcciones para buscar servicio técnico en Tabasco.

All Kopier DVA S A De C V
Calle Cactus No 315 Fracc Jose Colomo
Villahermosa, 86100

Radikal System
Calle 4 Lote 53 Fracc Plaza Villahermosa
Miguel Hidalgo, 86126
993-3519978


Operadora de Tiendas Voluntarias, S.A. de C.V.
AV. A. RUIZ CORTINEZ NO. 2105 ATASTA
VILLAHERMOSA, 86100
993-3103135

Sinteg en México, S.A. de C.V.
Narciso Mendoza No 171
Villahermosa, 86000

Ecotab, S.A. de C.V.
SITIO GRANDE 102 LOCAL 3 FRACC. CARRIZAL
VILLAHERMOSA, 86038
993-3162141

La Red Corporativo SA de CV
1ra Cerrada de Av Universidad No 205 Colonia Casa Blanca
Villahermosa, 86060
993-3142649

Mf Computec Sa De Cv
Calle 1 No 358 Col Carlos A Madrazo
Villa Hermosa, 86126
993-1410193

Sistemas Contino S.A Sucursal VillaHermosa
Adolfo Ruiz Cortines 1205 Adolfo Lopez Mateos
Villahermosa Tabasco, 86040

Sistemas Contino, S.A. de C.V.
Ruiz Cortines No 1201
Villahermosa, 86040

Ofix, S.A. de C.V.
GREGORIO MÉNDEZ NO. 1400 FRACC. NUEVA VILLAHERMOSA
VILLAHERMOSA, 86070
229-9232270

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[DJE-PRQM]

Saludos.-

[DJE-PRQM]

Saludos.-

            Verifica si puedes ingresar al menu de servicio y realizas pruebas de componentes en este caso de memoria, disco, panel frontal, formater