Error en Plotter Z5600

[Ingespinoza]

Tengo un plotter el cual cuando lo enciendo después de rato de intentar cargar el sistema de arranque hp se queda en 1% y manda un error 08:11, y pide reiniciar el equipo, mas sin embargo esta opción no ha funcionado, ya que vuelve el mismo caso. me gustaría tener apoyo técnico de que hacer o si tienen el contacto de algún técnico que me pueda ayudar, soy de Cardenas, Tabasco, México

[resistencia · Accepted solution]

Estimado  @Ingespinoza 

• Desconecte en la parte posterior de la impresora el cable de alimentación. Vuelva a conectarlo y encienda la impresora.
• Compruebe que el cable de interfaz del panel frontal no esté dañado y que está conectado entre la Main PCA y el panel frontal.
• Verifique que el módulo de memoria en el formatter esté instalado correctamente.
• Verifique que la impresora tenga la última versión de firmware. Si no es así, actualice el firmware a la última versión.
• Si el error continúa, reemplace la Main PCA.
• Si aún así sigue apareciendo el error 08:11, reemplace el formatter.
• Si no se soluciona el error de su Plotter, reemplace el panel frontal.

[ferRX]

Hola @Ingespinoza,

Revisa en las siguientes direcciones para buscar servicio técnico en Tabasco.

All Kopier DVA S A De C V Calle Cactus No 315 Fracc Jose Colomo Villahermosa, 86100

Radikal System Calle 4 Lote 53 Fracc Plaza Villahermosa Miguel Hidalgo, 86126 993-3519978

Operadora de Tiendas Voluntarias, S.A. de C.V. AV. A. RUIZ CORTINEZ NO. 2105 ATASTA VILLAHERMOSA, 86100 993-3103135

Sinteg en México, S.A. de C.V. Narciso Mendoza No 171 Villahermosa, 86000

Ecotab, S.A. de C.V. SITIO GRANDE 102 LOCAL 3 FRACC. CARRIZAL VILLAHERMOSA, 86038 993-3162141

La Red Corporativo SA de CV 1ra Cerrada de Av Universidad No 205 Colonia Casa Blanca Villahermosa, 86060 993-3142649

Mf Computec Sa De Cv Calle 1 No 358 Col Carlos A Madrazo Villa Hermosa, 86126 993-1410193

Sistemas Contino S.A Sucursal VillaHermosa Adolfo Ruiz Cortines 1205 Adolfo Lopez Mateos Villahermosa Tabasco, 86040

Sistemas Contino, S.A. de C.V. Ruiz Cortines No 1201 Villahermosa, 86040  

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[DJE-PRQM]

Saludos.-

[DJE-PRQM]

Saludos.-

            Verifica si puedes ingresar al menu de servicio y realizas pruebas de componentes en este caso de memoria, disco, panel frontal, formater