Error en Impresora HP M506

[Alejandro_BD]

Hace unos dias en la pantalla de la impresora aparecio el error no pudiendo acceder mas a la impresora ni por medio de la red ni enviando a imprimir.

Se mando a reparar a un servicio oficial HP el cual me dijeron que le cambiaron el modulo eMMC y seguia con la misma falla.

Alguna idea ?

Gracias.,

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, ese error esta relacionado al eMMC de la impresora, puede ser que la version de firmware este corrupta tambien, se recomiendan los siguientes pasos de diagnostico:

1- Desconectar los cables que tenga conectados en la impresora, ya sea USB o de red, unicamente dejar el de poder conectado

2- Desde el panel de la impresora ir al menu de configuración > general > restaurar a predeterminado (reset de fabrica) 

3- La impresora se va a  reiniciar 

4- Luego descargar el firmware en un USB en blanco en formato FAT32. , Lo puede obtener de esta pagina web: 

FutureSmart Bundle Version 3.9.5 - HP LaserJet M506 Series Printer FIRMWARE* 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-enterprise-m506-series/7326621/model/73... 

5- Guarde el archivo en el USB una vez descargado.

6- Luego desde el panel de la impresora, ir a la opción de herramientas de soporte > mantenimiento > USB upgrade / actualizacion USB. 

7- Conecte el USB que contiene el archivo del Firmware en la impresora y presione Ok, para que la impresora automaticamente le imponga el nuevo firmware a la impresora.

--- si no tiene acceso al panel  y solo tiene el error -- 

1- Apague la impresora, Desconectar los cables que tenga conectados en la impresora, ya sea USB o de red, unicamente dejar el de poder conectado.

2-  Encienda la impresora y oprima la tecla de la X multiples veces hasta que aparezca un menu en azul

3- De este nuevo menu, escoger la opcion que dice Administracion y luego format disk, luego la flecha hacia atras y seleccionar Continue (Continuar) y Ok

4- La impresora va a limpiar el Firmware corrupto y el eMMC

5- Luego de esto, reingrese de la misma forma a este menu azul

6- escoger la opcion de administracion y luego download , luego de esto instale el USB con el Firmware cargado en la impresora

7- luego escoger la opcion de USB Thumbdrive y presionar Ok, luego el proceso va a iniciar, solo un poco de paciencia, puede tomar hasta 10 minutos o menos. 

La impresora debe reiniciarse una vez lo complete y en teoria debe llegar al menu regular.

Si no funcionaran estos pasos, se recomienda el cambio del eMMC, disco duro o tarjeta madre (formatter) de la maquina. 

En caso de que tenga garantia, favor ponerse en contacto con el soporte via telefonica o chat. 

Saludos,