Error de red en impresora inalámbrica

[Kated]

De la nada se borro el botón de red en el panel de control de la impresora, he tratado de buscar en el botón de configuración pero nada funciona, lo he reseteado de fábrica y nada. Llame a hp y me dijeron que no podían ayudarme. Ojalá pueda recibir respuesta por este medio. 

[resistencia]

Estimado @Kated 

Si tiene un PC bajo windows pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st610-650/2051/HP_Smart_Tank_610_650_2051B.exe 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[ferRX]

Hola @Kated ,

Primero revisa si la impresora está enchufada directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

Una vez que ya está directamente conectada entonces revisa si ya enciende el botón de Red inalámbrica en el panel frontal de la impresora.

Revisa si el botón (3) en el panel frontal está encendido.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.