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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
252
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Error de la impresora

Android 9.0 Pie

DeskJet Ink Advantage 2775 me aparece un mensaje de error de la impresora y no me deja imprimir

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 216
Mensaje 2 de 2
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Error de la impresora

Hola! Luis-aquino

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Buenas, lo primero que vas hacer es separar el error para ver en cual equipo esta si es en la impresora o si es en el ordenador.

 

 

Realiza este procedimiento para ver si la impresora imprime normal, si imprime la hoja de prueba, entonces el problema se encuentra en el ordenador, ahi debes revisar el driver de la impresora, que tengas el windows actualizado, o la conexion si esta conectada por usb o por wifi, y siempre despues que se reinstala un driver sea de impresora o del ordenador debes reiniciar.

NOTA: Sino imprime la pagina de prueba ahi entonces la impresora tiene algun error y por eso no imprime.

 

 

Imprima una página de prueba para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.

  1. Asegúrese de que haya papel blanco normal sin utilizar, de tamaño Carta o A4, en la bandeja de entrada.

  2. Mantenga presionado el botón Encendido y luego presione el botón Cancelar.

  3. Suelte el botón Cancelar y después suelte el botón de Encendido.

    Se imprimirá una página de prueba.

  4. Ejemplo de página de prueba

 

Descarga este progama y realizas como indique hasta el final.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series...

 

 

Suporte Saludos!!

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