cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
362
Reportar Mensaje

Error de incompatibilidad de cartucho de tinta en Deskjet 2540

HP Deskjet 2540
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenía configurada una impresora Deskjet 2540 en un ordenador ASUS con SO Windows 7 (64 Bits) funcionando perfectamente por WiFi.

Intenté instalarla también en otro Pc, HP (Pavilion) con SO Windows 7 (32 bits) y la impresora dió un error en el que se indica que el cartucho de tinta negro no es compatible y no se puede utilizar. Más concretamente el mensaje que aparece es éste:

Error_1.JPGAdemás los indicadores de la impresora muestran este error, el de la gota de la tinta negra parpadeando:Error_2.JPG

 

He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y el problema persiste. También he probado a conectar la impresora por WiFi y por USB (en este momento está por USB) y cuando intento actualizarle el firmware a la impresora me muestra este mensaje:

 

Error_3.JPG

 

También he cambiado el cartucho de tinta negra por otro nuevo, aunque el anterior estaba prácticamente sin usar y llevaba instalado menos de dos semanas, pero el mensaje de error es el mismo.

 

¿Me podrían indicar qué puede estar ocurriendo?

Muchas gracias anticipadas por vuestra ayuda.

 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
69,492 7,158 15,172
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Error de incompatibilidad de cartucho de tinta en Deskjet 2540

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540_R1828B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/model/5295961...

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Error de incompatibilidad de cartucho de tinta en Deskjet 2540

Muchas gracias por su respuesta, pero como imaginaba la impresora no me deja actualizar el firmware. Como se puede ver en esta imagen:

 

Error_3.JPGEl estado de la impresora aparece como Ocupado y cuando intento actualizar me aparece esta otra ventana:

 

Error_4.JPG

¿No hay ningún juego de pulsadores, encendido con tecla de cancelar simultáneamente por ejemplo, o algo así que permita a la impresora regresar a un estado de fábrica o estable y que permita su actualización?

Gracias nuevamente Gold_Master por su ayuda.

Saludos.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación