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Error de incompatibilidad de cartucho de tinta en Deskjet 2540

HP Deskjet 2540
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenía configurada una impresora Deskjet 2540 en un ordenador ASUS con SO Windows 7 (64 Bits) funcionando perfectamente por WiFi.

Intenté instalarla también en otro Pc, HP (Pavilion) con SO Windows 7 (32 bits) y la impresora dió un error en el que se indica que el cartucho de tinta negro no es compatible y no se puede utilizar. Más concretamente el mensaje que aparece es éste:

Error_1.JPGAdemás los indicadores de la impresora muestran este error, el de la gota de la tinta negra parpadeando:Error_2.JPG

 

He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y el problema persiste. También he probado a conectar la impresora por WiFi y por USB (en este momento está por USB) y cuando intento actualizarle el firmware a la impresora me muestra este mensaje:

 

Error_3.JPG

 

También he cambiado el cartucho de tinta negra por otro nuevo, aunque el anterior estaba prácticamente sin usar y llevaba instalado menos de dos semanas, pero el mensaje de error es el mismo.

 

¿Me podrían indicar qué puede estar ocurriendo?

Muchas gracias anticipadas por vuestra ayuda.

 

 

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Error de incompatibilidad de cartucho de tinta en Deskjet 2540

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540_R1828B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/model/5295961...

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Error de incompatibilidad de cartucho de tinta en Deskjet 2540

Muchas gracias por su respuesta, pero como imaginaba la impresora no me deja actualizar el firmware. Como se puede ver en esta imagen:

 

Error_3.JPGEl estado de la impresora aparece como Ocupado y cuando intento actualizar me aparece esta otra ventana:

 

Error_4.JPG

¿No hay ningún juego de pulsadores, encendido con tecla de cancelar simultáneamente por ejemplo, o algo así que permita a la impresora regresar a un estado de fábrica o estable y que permita su actualización?

Gracias nuevamente Gold_Master por su ayuda.

Saludos.

 

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