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Error de incompatibilidad de cartucho de tinta en Deskjet 2540
el 25-03-2019 06:13 PM
Tenía configurada una impresora Deskjet 2540 en un ordenador ASUS con SO Windows 7 (64 Bits) funcionando perfectamente por WiFi.
Intenté instalarla también en otro Pc, HP (Pavilion) con SO Windows 7 (32 bits) y la impresora dió un error en el que se indica que el cartucho de tinta negro no es compatible y no se puede utilizar. Más concretamente el mensaje que aparece es éste:
Además los indicadores de la impresora muestran este error, el de la gota de la tinta negra parpadeando:
He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y el problema persiste. También he probado a conectar la impresora por WiFi y por USB (en este momento está por USB) y cuando intento actualizarle el firmware a la impresora me muestra este mensaje:
También he cambiado el cartucho de tinta negra por otro nuevo, aunque el anterior estaba prácticamente sin usar y llevaba instalado menos de dos semanas, pero el mensaje de error es el mismo.
¿Me podrían indicar qué puede estar ocurriendo?
Muchas gracias anticipadas por vuestra ayuda.
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Error de incompatibilidad de cartucho de tinta en Deskjet 2540
el 25-03-2019 08:22 PM
Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540_R1828B.exe
Intente seguir las instrucciones del link:
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Error de incompatibilidad de cartucho de tinta en Deskjet 2540
el 26-03-2019 01:18 PM
Muchas gracias por su respuesta, pero como imaginaba la impresora no me deja actualizar el firmware. Como se puede ver en esta imagen:
El estado de la impresora aparece como Ocupado y cuando intento actualizar me aparece esta otra ventana:
¿No hay ningún juego de pulsadores, encendido con tecla de cancelar simultáneamente por ejemplo, o algo así que permita a la impresora regresar a un estado de fábrica o estable y que permita su actualización?
Gracias nuevamente Gold_Master por su ayuda.
Saludos.
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