Error de impresión

DonaldoGM · ‎18-05-2022

Buen día a todos. Espero puedan ayudarme con un problema que he estado teniendo con la impresora HP laser MFP 137fnw. Tal problema es que cuando mando a imprimir, en ocasiones, me arroja hojas en blanco con una línea de código, tal código contiene emojis de caras y símbolos de baraja, casas (todo esto en el pie de página), de lo cuál no se repite mucho en las hojas, no lleva un orden alguno. En el encabezado algunas veces me arroja un mensaje que dice "UNIRAST" con una carita feliz.

No sé si se ocupe un reseteo de fábrica de la impresora o haya alguna otra solución. Les agradecería mucho su apoyo. Saludos.

Edit. Hallé este post, Impresoras HP - Impresiones con texto inesperado (Windows) | Soporte al cliente de HP®, no sé si sea el mismo procedimiento para una Mac.

GOLD_MASTER · ‎18-05-2022

Hola @DonaldoGM .

Restaure el sistema de impresión:

https://www.youtube.com/watch?v=wpkTWKMw6DA

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

DonaldoGM · ‎20-05-2022

hay 5 equipos conectados a esta impresora, se haría con cada uno de los equipos?