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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
142
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Error de conexión de red.

Laserjet Pro MFP M277dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Anteriormente funcionaba de forma correcta y ahora no conecta al wifi dando error de conexión de red.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector
Rector
516 58 351
Mensaje 2 de 4
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Error de conexión de red.

@IGG112 
Hola,

A fin de paliar este incidente, favor reinicie la impresora, el equipo y el enrutador.

  1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Apague el equipo o el dispositivo desde el cual intenta imprimir.
  4. Conecte el cable de alimentación a la impresora y enciéndala.
  5. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador inalámbrico y espere 30 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador.
    NOTA:  Espere hasta que se restablezca el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe mientras el enrutador está apagado.
  7. Espere al menos 3 minutos, y luego encienda el equipo.
  8. Intenta escanear e imprimir.



Si el problema continúa, por favor, restaure la configuración predeterminada de fábrica de la siguiente manera:

PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores predeterminados de fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria.
  1. En el panel de control del producto, toque el botón Configuración.
  2. Desplácese hasta el botón Servicio y tóquelo.
  3. Desplácese hasta el botón Restaurar valores predeterminados y tóquelo. A continuación, toque el botón Aceptar.
    El producto se reiniciará automáticamente.

Utilice el Asistente de configuración inalámbrica desde la pantalla del panel de control para configurar la conexión inalámbrica.

  1. En la pantalla del panel de control de la impresora, en la pantalla de inicio, toque el icono Inalámbrico ().
  2. Toque Configuración ().
  3. Toque Asistente de configuración inalámbrica.
  4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.

Quedo su disposición en caso de necesitad.


Cordialmente,:Wink:



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
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Error de conexión de red.

La impresora sigue igual, no se conecta a la red.

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Rector
Rector
516 58 351
Mensaje 4 de 4
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Error de conexión de red.

@IGG112 

Hola y gracias por su retorno,

Para resolver este problema, por favor, actualice el firmware de la impresora con el cable USB.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M277_K5/HP_LaserJet_Pro_M277_Series_FW_Upd...

Para ello, por favor siga las instrucciones del enlace de HP en la sección "Descargue actualizaciones de firmware desde el sitio web de HP" del siguiente modo: Actualización del firmware de la impresora.

No dude en contactarnos si nos necesita.

Cordialmente,:Wink:



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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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