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Error de coneccion impresora con ordenador
el 07-08-2018 06:44 AM
¡Resuelto! Ir a solución.
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Error de coneccion impresora con ordenador
el 07-08-2018 09:55 AM
Hola @Borivit, todo bien ?
Siga el paso a paso del documento siguiente para resolver:
Impresoras HP - La impresora no tiene conexión (Windows)
Impresoras HP - Solución de problemas de conexión a una red inalámbrica
Actualiza el firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lj_M12/win/LJM11_M13_Series_FW_Update_20180208.ex...
Después de actualizar, reinicie la impresora y realice nuevas pruebas.
En último caso, reinstale con el programa completo de HP:
Espero que ayude !
Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
¡Que tenga una excelente semana!
"Soy un voluntario en el foro HP."
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Error de coneccion impresora con ordenador
el 07-08-2018 12:55 PM
Hola.
Solo como segunda opción,puede utilizar el controlador incorporado:
https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Error de coneccion impresora con ordenador
el 07-08-2018 01:16 PM
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Error de coneccion impresora con ordenador
el 08-08-2018 11:06 AM
Hola Borivit buen día.
Lo principal para poder instalar la impresora corrctamente será eliminarla desde los registros de Windows para que no se sobreescriba el controlador y no tenga conflictos en la instalación.
Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Una vez que esté eliminada la impresora, antes de realizar la instalación, deshabilita el Firewall de Windows y el antivirus.
Descarga e instala el controlador de la impresora desde el siguiente enlace:
Prueba funcionalidad y nos comentas como te fue.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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Error de coneccion impresora con ordenador
08-08-2018 05:22 PM - editado 08-08-2018 05:23 PM
Si desea instalar uso por wifi deberá hacerlo desde un pc que esté instalado al router por esa via (wifi, no cableado).
Al instalarse el impresor para uso wifi se instalan librerias /protocolos en el sistema operativo que permiten ubicar el impresor aunque cambie IP por el DHCP del router. Si tiene un antivirus éste podría bloquearle el acceso de estas librerias a la red, revise eso. Si tiene un sistema operativo muy viejo como XP intente instalar uno más reciente como Vista ó 7, o vuelva a instalar/restaurar de fábrica el mismo XP.
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Error de coneccion impresora con ordenador
el 11-08-2018 05:41 AM
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Error de coneccion impresora con ordenador
el 11-08-2018 12:16 PM
Si pudiera instalarlo en otra pc con Windows más reciente, o actualizar el XP a Vista o Windows 7, podría descartar entonces que es problema de sistema operativo.
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Error de coneccion impresora con ordenador
el 11-08-2018 12:55 PM
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Error de coneccion impresora con ordenador
el 11-08-2018 01:00 PM
Si usted tiene conectado el cable usb entonces lo más seguro es que se desactive automáticamente la antena wifi, eso es así en casi todos los impresores con funciones de red, ya sea cableada o wifi.
Así que desconecte el cable usb y reinicie su pc, deberá poderla ubicar en la consola web. En el router en la tabla de release DHCP puede ver qué IP ha tomado, digitela en un navegador.
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