Error de comunicación cartucho de color HP Deskjet 3760

[YessicaDT]

Hola, ayuda con error de comunicación del cartucho de color, dejò de reconocerlo de un momento a otro, considerar que son cartuchos enviados por InstanInk, ya revisè que el firmware estè actualizado, ya limpiè el cartucho y nada de corregir el error.

[resistencia]

Estimada @YessicaDT 

Si su impresora no se puede conectar al servicio, deja de imprimir y muestra un mensaje.

1. Asegúrese de que su router esté encendido y conectado a Internet. Si tiene otro dispositivo en el mismo enrutador, asegúrese de que pueda conectarse a Internet. Si el enrutador no está conectado a Internet, póngase en contacto con su proveedor de servicios de red.

2. Compruebe la conexión de su impresora al router.

   • Conexión Wi-Fi: La luz inalámbrica de la impresora debe quedarse en azul fijo (no parpadeando). Si la luz no está apagada o parpadea, apague la impresora, reinicie el router y vuelva a encenderla. Espere a ver si la luz de la impresora se enciende y se queda fija. Vaya a la para obtener más información.

   • Conexión Ethernet: Asegúrese de que la luz junto al puerto Ethernet de la impresora esté encendida. Si la luz no está encendida, desenchufe el cable tanto en la impresora como en el enrutador, y luego vuelva a conectarlo. Si la luz aún no está apagada, apague y vuelva a encender la impresora y el router, a continuación, espere varios minutos para ver si la impresora se vuelve a encender.

3. Si el enrutador está correctamente conectado a Internet, pero aun así no puede conectar la impresora, vaya a Soporte de HP Instant Ink para obtener ayuda.