Error de cartucho

[Jb5413]

Cambie cartuchos nuevos y me sale incompatibles, siendo estos originales y los correctos...como soluciono el problema?

[GOLD_MASTER]

Hola @Jb5413 .

Cuales son los cartuchos que adquirió?

Tanto la impresora como los cartuchos son del mismo país?

[Jb5413]

Si, son los correctos

[GOLD_MASTER]

@Jb5413 .

Que numeración tienen ?

Por favor, puede tomar una foto de ellos y subirla acá.

[Jb5413]

Cada cartucho me indica igual qye la impresora hp 67 xl. Quedan ajustados perfectamente, en cuestión de sistema me indica no ser conpatibles. 

[GOLD_MASTER]

@Jb5413 .

Actualice el firmware de la impresora y puede encontrar desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.