Error conexion por red cableada

[Andreufs]

Problemas para finalizar la instalación de la impresora en la red cableada. Cuando inicio el proceso de instalación el programa me detecta la impresora correctamente, inicia el proceso y cuando llega al final da mensaje de error y dice que no encuentra la impresora.

[resistencia]

Hola @Andreufs 

intente usar esta herramienta de diagnostico si puede ayudar a una solución

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor 

[Andreufs]

Ya habido realizado la aplicacion HP Print and Scan Doctor, pero el resultado final era el mismo, cuando llegaba al último paso daba el mensaje de que no encontraba la impresora