cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
459
Reportar Mensaje

Error conexión red de impresora HP426

HP laserjet pro MFP m426
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora HP 426 que está conectada a un equipo a través de un adaptador red/usb. Lleva funcionando así mucho tiempo, pero desde hace poco ha empezado a fallar.

El problema es que después de un rato pierde la conectividad , se queda sin red y se vuelve a recuperar al reiniciar el PC.


- Se han probado diferentes adaptadores y cables de red.
- Se ha modificado la opción de energía de suspensión selectiva de los usb en el equipo (administrador de dispositivos). 

- En la configuración web de la impresora se ha cambiado el tiempo de desconexión de 4 a 8 horas.

Hemos probado todo lo que pensábamos que podía interferir, pero el problema persiste.

¿Alguna idea? Gracias por adelantado.

 

 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
79,116 12,725 21,053
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Error conexión red de impresora HP426

Estimado @JManuelC 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M426_M427/M426_M427_MFP_Series_FW_Update... 

 

Corrección y mejoras:

HP LaserJet Pro M426 and M427 MFP Series Firmware Enhancements and Fix List for date code 20201022
  • Fix mib file's name.
  • Cypress Wi-Fi module "Kr00k" vulnerability. Applied fix from Broadcom - FW_6_20_198_27.
  • Transplant eSCL changes from MBSB products to GNDM.
  • Added Content Security Policy Header for frame ancestors in EWS.
  • Adding default-src directive in Content Security Policy Header.
  • The cloud team decided not to support TLS1.0 in the future.
  • In a specific environment, the printer will crash when getting DHCPv6 address. Cherry-pick from Apollo.
  • The DHCPv6 option is not enabled after performing the restore default in the Settings tab under security.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Error conexión red de impresora HP426

Hola:

Gracias por tu rápida respuesta. Es un entorno empresarial y no depende de mí, pero voy a ver si podemos acometer este cambio en algunos de los modelos y probar.

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,725 21,053
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Error conexión red de impresora HP426

ok, nos tiene informado y veremos otras soluciones si es necesario


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación