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Error conexión inalámbrica Laserjet Pro M252dw
el 15-04-2020 05:25 PM
Mi proveedor de internet ( Telecable ) me ha cambiado el Router y no puedo imprimir con la conexión a la red inalámbrica. El router instalado es un Arris TG2492. La impresora reconoce y se conecta a la red inalámbrica pero al enviar la orden de impresión pasa a estado de no conectada. La he probado en otra red con otro router y funciona correctamente. Hay alguna incompatibilidad con el router Arris o hay que configurarlo de alguna forma determinada ?
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Error conexión inalámbrica Laserjet Pro M252dw
el 20-04-2020 08:09 PM
Hola @Josss-Iggg !
Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?
Me proporcionas el número de producto del equipo por favor.
Saludos!!
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Error conexión inalámbrica Laserjet Pro M252dw
el 21-04-2020 02:16 PM
Muchas gracias, te escribo de España y el número de producto es B4A22A. Por si lo necesitaras el número de serie : VNC3C44686.
Un saludo ¡¡
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Error conexión inalámbrica Laserjet Pro M252dw
el 21-04-2020 07:27 PM
Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.
Entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.
Saludos!!
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