Error conexión inalámbrica Laserjet Pro M252dw

Josss-Iggg · ‎15-04-2020

Mi proveedor de internet ( Telecable ) me ha cambiado el Router y no puedo imprimir con la conexión a la red inalámbrica. El router instalado es un Arris TG2492. La impresora reconoce y se conecta a la red inalámbrica pero al enviar la orden de impresión pasa a estado de no conectada. La he probado en otra red con otro router y funciona correctamente. Hay alguna incompatibilidad con el router Arris o hay que configurarlo de alguna forma determinada ?

O_Delgado · ‎20-04-2020

Hola @Josss-Iggg !

Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?

Me proporcionas el número de producto del equipo por favor.

Saludos!!

Josss-Iggg · ‎21-04-2020

Muchas gracias, te escribo de España y el número de producto es B4A22A. Por si lo necesitaras el número de serie : VNC3C44686.

Un saludo ¡¡

O_Delgado · ‎21-04-2020

Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

Saludos!!