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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
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Error conexión inalámbrica Laserjet Pro M252dw

Mi proveedor de internet ( Telecable ) me ha cambiado el Router y no puedo imprimir con la conexión a la red inalámbrica. El router instalado es un Arris TG2492. La impresora reconoce  y se conecta a la red inalámbrica pero al enviar la orden de impresión pasa a estado de no conectada. La he probado en otra red con otro router y funciona correctamente.  Hay alguna incompatibilidad con el router Arris o hay que configurarlo de alguna forma determinada ?

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 147
Mensaje 2 de 4
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Error conexión inalámbrica Laserjet Pro M252dw

Hola @Josss-Iggg !

 

Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?

 

Me proporcionas el número de producto del equipo por favor.

 

Saludos!!

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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
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Error conexión inalámbrica Laserjet Pro M252dw

Muchas gracias, te escribo de España y el número de producto es B4A22A. Por si lo necesitaras el número de serie : VNC3C44686.

 

Un saludo ¡¡

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Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 147
Mensaje 4 de 4
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Error conexión inalámbrica Laserjet Pro M252dw

Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación