Error con luces parpadeantes en HP Deskjet 3720

emailGalicia · ‎22-05-2017

Tengo una impresora nueva HP Deskjet 3720. Hace un par de días configuré la impresora de forma inalámbrica e imprimí un par de documentos para probar sin tener ningún tipo de problemas.

Sin embargo, desde ayer no funciona.

Aparece un error que no conseguí encontrar en la lista de errores con luces parpadeantes hp 3700 series:

Se encienden y parpadean una luz naranja del botón papel/reanudar y otra azul del botón de conexión inalámbrica. En la pantalla parpadea una E y todos los iconos.

Ya probé a desenchufar y reconectar la impresora, reiniciar el router, conectar la impresora con cable, detectar errores con hp print and scan doctor...

JRodrigu · ‎23-05-2017

Qué tal emailGalicia,

Prueba lo siguiente: Con el equipo apagado presiona los botones de Cancelar y Copia a color, sin soltar enciende el equipo. Sigue presionando por 10 segundos más y suelta.

Esto debería de restaurar la impresora. Si el problema persiste será necesario acudir con algún técnico para la revisión ya que indica una falla física.

Si aún está en garantía puedes contactar Soporte HP.

Saludos,

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emailGalicia · ‎24-05-2017

Gracias por la ayuda. Por desgracia el problema persiste. Tendré que pedir una sustitución por otra ya que está en garantía.