Error cartucho tinta envy 7640

[Aureli]

Hola, 

Me sale un error de cartucho de tinta, donde indica "elimine y reinstale el cartucho de tinta". He comprado un cartucho negro original, lo he puesto y nada, sigue igual. He limpiado los contactos, he hecho todo lo que se indica en la web oficial de hp, pero sigue igual. ¿Alguien me puede ayudar? ¿Se puede hacer un reset de fábrica ó algo similar?.

Gracias de antemano.

[Maké]

1) Lee la Guía del Usuario, desde ... Impresora HP ENVY 7640 e-All-in-One Guías de usuario | Soporte al cliente de HP® - HP Support

2) Limpia, los inyectores, del cabezal, de inyección, con un hisopo humedecido, con alcohol farmacéutico (99%), las veces que sea necesario, hasta lograr que imprima.

[Aureli]

Muchas gracias por la rapidez. He leido con antención el manual y limpiado en dos ocasiones antes de colgar el mensaje, por eso preguntaba si se podia hacer un reset de fábrica, por si fuera un problema de firmaware. En cuanto a utilizar alcohol 99, no encuentro en la farmacia, sólo el típico de 96, ¿lo puedo limpiar con este?, y en cuanto al numero de veces, comentas que lo intente varias hasta que desaparezca el error.

Gracias de nuevo 

[Maké]

El alcohol, se fabrica, según la Farmacopea, de cada país. igualmente para este caso, es lo mismo. Igualmente si hay tinta, la ablandará. Si no reacciona, es posible que el cabezal inyector, esté dañado.