-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 12-11-2019 03:43 PM
Que tal:
necesito de su ayuda:
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200 de repente solicito el cambio de cabezal PK-LG, se cambio el cabezal nuevo y sigue marcando el mismo error, se colocaron 4 cabezales en buen estada y ninguno cambio el estado de error. En otro ploter similar los cabezales son reconocidos sin problema.
saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 14-11-2019 04:44 PM
@mauriciorac deberá de llevar su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:
San Luis Potosi, 78396
00524448342300
San Luis Potosi, 78210
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 12-11-2019 04:02 PM
Hola @mauriciorac .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL37162/pl-91274-4/TR8-AC_17_00_00-1_mvl40-x86-opt_B.exe
Siga los siguientes pasos para instalar el firmware:
Por favor, asegúrese de que el archivo ha sido descargado correctamente comprobando la suma de comprobación MD5. Debe ser "c10be585b13cc089b3c6cdbb4a3dac74".
Las actualizaciones de firmware se pueden realizar de las siguientes maneras:
1. Descargue el archivo a una ubicación en su disco duro
2. Extraiga el archivo fmw del paquete descargado. Por ejemplo, haga doble clic en el archivo descargado. Observe la ubicación donde se extraen los archivos
3. 1. Vaya a Embedded Web Server (escriba la dirección IP de la impresora desde cualquier navegador Web, como Internet Explorer) y haga clic en la pestaña Configuración.
4. Seleccione la actualización de firmware
5. Haga clic en el botón Examinar para apuntar al archivo de firmware más reciente (.fmw)
6. Haga clic en el botón de actualización y siga las instrucciones
Reinicie la impresora con los cabezales de impresión instalados.
Una vez que la impresora se inicializa, la impresora pasa por el procedimiento de reemplazar el cabezal de impresión y se le pide que instale los cabezales de impresión de configuración.
Abra la ventana de la impresora, levante la cubierta del carro, retire todos los cabezales de impresión, cierre el pestillo y cierre las ventanas. No instale ningún cabezal de impresión ni configure cabezales de impresión.
Después de unos minutos, la impresora le pedirá que abra la ventana y acceda a la configuración de los cabezales de impresión.
La impresora le pedirá que seleccione una opción, ¿Están todas las ventanas de configuración del cabezal de impresión llenas de tinta?
Elija la opción, Todos con un poco de tinta.
El panel frontal le pedirá que retire los cabezales de impresión de configuración e instale los cabezales de impresión. Instale los cabezales de impresión previamente retirados (cabezales de impresión normales, No configurar los cabezales de impresión).
Una vez instalados TODOS los cabezales de impresión, cierre/prima la cubierta del carro y cierre la ventana.
La impresora intentará ahora realizar la alineación del cabezal de impresión y el panel frontal le pedirá que verifique que desea continuar con la alineación del cabezal de impresión; seleccione Alinear ahora y pulse la tecla Aceptar.
Una vez completada la alineación del cabezal de impresión, aparecerá el siguiente mensaje en el panel frontal: Pulse la tecla Ok para continuar.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 12-11-2019 04:48 PM
Muchas gracias pro su pronta respuesta, comento que ya tengo instalada esa versión de firmware (TR8-AC_17_00_00-1)
realice los procesos indicados por Gold_master, pero al sacar los cartuchos y cerrar cubiertas, despues de un rato solo marca que faltan los 4 cabezales y que precione ok para insertarlos.
Saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 12-11-2019 04:54 PM
Siga las instrucciones 119 y 131:
https://shared.swissparts.ch/Manuals/HP/Plotter/HP%20Designjet%20Z5200ps.pdf
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 12-11-2019 06:51 PM
ya realice los procesos 119 y 131 y sigue el mismo problema, si se reseteo pero al terminar de poner los cabezales y pasar a la calibración nuevamente aparece que sustituya el cabezal PK-LG.
Gracias y saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 12-11-2019 10:59 PM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 13-11-2019 01:26 PM
buen dia:
desgraciadamente ya no esta en garantia, san luis potosí, mexico.
Saludos,
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 14-11-2019 04:44 PM
@mauriciorac deberá de llevar su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:
San Luis Potosi, 78396
00524448342300
San Luis Potosi, 78210
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
Error cambio de cabezal ploter HP z 5200
el 14-11-2019 04:47 PM
ok muchas gracias por su apoyo lo tomo en cueta.
Saludos.