Error cabezal tricolor HP Ink Tank 410

[SantiagoPetra]

Buenos días. La impresora funcionaba perfectamente, y de un día para el otro el visor de la impresora muestra error en el cabezal tricolor y no me permite imprimir. He visto en el foro que muchos han tenido este problema y que no se ha solucionado con las instrucciones que mandan, sino que es un problema de fábrica.

[ferRX]

Hola @SantiagoPetra 

Prueba con los pasos que se recomiendan en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=7EDXMBK7fME&ab_channel=TuBroTecnologico

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @SantiagoPetra .

Cuales son las instrucciones que ya ha realizado?

[SantiagoPetra]

Hola FerRX. La solución del video para mi impresora, que es la Ink Tank 410, es llamar a la garantía para que me den un cabezal nuevo. Pero mi garantía ya venció y quiero ver opciones de solución que no sea comprar un cabezal nuevo. Primero, porque es caro. Segundo, porque vi en el foro otra persona que tuvo el mismo problema, compró el cabezal nuevo, y el error permaneció. Y tercero, porque yo no usé la impresora erróneamente, no debería romperse. El cabezal debería funcionar bien.

[SantiagoPetra]

Hola GoldMaster. Yo personalmente no he seguido ninguna instrucción hasta ahora, más que ver el video que me recomendó FerRX pero que no me proporciona una solución, ya que en definitiva me manda a comprar un cabezal nuevo.

He visto en este foro que otros han tenido este mismo problema y no han podido solucionarlo con ninguna de las instrucciones que les han sugerido. Pero estoy abierto a escuchar ayudas.

[GOLD_MASTER]

@SantiagoPetra .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[SantiagoPetra]

Hola Gold_Master. El firmware ya está actualizado. También seguí el otro procedimiento que me indicaste, de sacar el cabezar y volve ra colocarlo, y el problema persiste ¿tenés otra solución?

[GOLD_MASTER]

@SantiagoPetra .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad nos contacta?

[SantiagoPetra]

Hola Gold_Master. Como le respondí a FedRX, mi garantía está vencida. Les contacto desde Mendoza, Argentina.

[GOLD_MASTER]

@SantiagoPetra .

Es necesario que lleve su impresora al siguiente centro de servicio autorizado por parte de Hp:

RG INGENIERIA Y COMPUTACION S.R.L.

Independencia 573
Mendoza, 9011
054 14320444

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