Error cabezal color HP 415

Superblops · ‎27-01-2021

Quisiera saber si es normal que la impresora me indique error con el cabezal color? El problema surgió en diciembre del año pasado con solo 1700 impresiones y 14 meses después de haberla comprado.

En medio de unas impresiones arrojo este error y ya fue imposible seguir imprimiendo.

También quisiera saber algún soporte técnico autorizado en la Pcia de Chubut, Argentina.

Muchas gracias!

GOLD_MASTER · ‎27-01-2021

Hola @Superblops .

Es probable que sea un desgaste por el tipo de uso que le dió.

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que rellene los datos que se le solicitan en el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/service-center

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Superblops · ‎27-01-2021

Gracias por el enlace, pero lamentablemente Argentina no figura entre los países disponibles para localizar el servicio técnico más cercano. Seguiré buscando como contactarlos. De todas maneras, me llama la atención que se haya dañado el cabezal con tan pocas impresiones cuando el equipo se publicita para imprimir más de 6.000 hojas con los insumos provistos con la impresora.

GOLD_MASTER · ‎28-01-2021

@Superblops .

De que ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Superblops · ‎28-01-2021

Puerto Madryn, Provincia de Chubut, Argentina.

Yendo más abajo en la página, veo que el País/región que indica es Mexico. Veo como cambiarlo...

Gracias

GOLD_MASTER · ‎30-01-2021

@Superblops .

Encontré el siguiente centro de servicio autorizado por parte de Hp:

ARANA, RUBEN OSCAR

Paraguay 52
TRELEW, CHUBUT U9100AFB
2804434259
Enviar correo electrónico
Obtener indicaciones
Enviar al correo electrónico
https://www.technicalcomputer.com.ar

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Superblops · ‎31-01-2021

Gracias por la información, el lunes pruebo de contactarlo. Ya que con la pandemia muchos negocios han cerrado. De todas formas me llama la atención que halla fallado con tan pocas impresiones, a ese ritmo cambio los cabezales 3 veces para llegar a las 5.000 impresiones y el costo de los mismos supera al del equipo. Sabes cuál es el modelo de impresora cuyos cabezales tienen la mayor vida útil?

Muchas gracias!

GOLD_MASTER · ‎31-01-2021

@Superblops .

Las que son laserjet pro ó laser son las mejores.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP