Error atasco papel falso

[Juditalbert]

Aparece el error: 

abra la puerta de acceso al cartucho, elimine el atasco de papel o la obstruccion y asegurese de que los cartuchos estan bien instalados

no hay atasco de papel, hemos reiniciado impresora y el error sigue apareciendo. El carro corre bien y los rodillos funcionan ok. Se conecta a internet pero no la detectan 

[ferRX]

Hola @Juditalbert 

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=xMO_-4cRfwI&ab_channel=HPSupport

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .

[Juditalbert]

mas gracias, pero el error persiste, es como si se hubiese bloqueado la impresora. I la reseteo tal y como dice pero no desaparece el error. tiene que haber otra forma de reseteo para restaurar a valores de fabrica