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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Error al instalar driver Officejet 7500A
el 08-04-2020 12:59 PM
Desde el día 1/04/2020 no consigo que el sistema operativo Windows 10 Home instale los drivers de la impresora (antes funcionaba correctamente). He intentado instalar los drivers conectando la impresora por cable , Wifi i USB da error en la instalación. La impresora es detectada pero no se permite instalar los drivers. En otro ordenador detecta la impresora por red y se instala el driver sin problema.
He intentado eliminar toda la informació de drivers anteriores en el registro, he ejecutado HP Print Smart Doctor y llego al mismo punto de la instalación.
El 1/04/2020 se ejecutó una actualización del SO.
En el registro no veo el PJL Language Monitor , ni encuentro pjlmon.dll, no se si esto puede tener algo que ver
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Error al instalar driver Officejet 7500A
el 09-04-2020 01:49 PM
@Xsolerp con gusto te ayudo.
En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-7500a-wide-format-e-all-in-one-printer...
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Officejet 7500 Wide Format e-All-in-One Printer series - E910 Full Feature Software and Driver.
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.
Ya que este instalado prueba la impresión.
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Error al instalar driver Officejet 7500A
el 31-03-2024 10:21 PM
Muchísimas gracias, me ha resuelto el problema.💪