Error al imprimir,por problemas del cartucho

[YYSA5210097]

• Buenas noches,me gustaría de su ayuda,pues este año adquirimos el modelo de HP Smart Tank 515, y hoy,hace unas horas que no me deja imprimir, diciéndome que tiene problemas de papel y cartucho,hemos seguido algunas instrucciones,pero no la terminamos por motivos de temor a hacerle daño a la impresora,de verdad que necesito que me ayuden,me urge la necesidad de utilizarla,ya que con trabajo con ella y ahora, con lo de la cuarentena se me hace imposible llevarla dónde un técnico,quizás haya hecho mal en desconectar y algunas otras cosas por la desesperación,pero estoy segura de que se puede solucionar,por favor esperaré su respuesta,deseo su ayuda cuánto antes! Gracias,y buenas noches.

[O_Delgado]

Hola @YYSA5210097 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor sigue los pasos del siguiente documento para el error de cabezales.

Impresoras HP Smart Tank 500 y 600 - Errores de cabezal de impresión

Saludos!!