Error al imprimir con HP DeskJet 3630

roberlerones · ‎14-11-2018

Desde la última actualización DeskJet, (12/11/18); no imprime en castellano; donde deberían verse letras y números, sólo se ven caracteres como: Ä, $, %, &, á, Ó, Ü, ü, Ù...y cosas así.

¿alguien sabe a qué puede ser debido? y ¿cómo puedo solucionarlo?

Gracias de antemano.

Un saludo

GOLD_MASTER · ‎14-11-2018

Hola.

Para ello tiene que seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/7172307...

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

roberlerones · ‎03-12-2018

Buenos días.

En primer lugar quiero agradecer la repuesta.

En segundo lugar , lamento comunicarles que no me ha servido, ya que continúo igual.

Tras varias pruebas: He localizado que el problema lo tengo en mi dispositivo móvil, (Xiaomi Redmi Note 5); ya que desde otro dispositivo, el mismo archivo, lo imprime correctamente.

De todas formas: Muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎03-12-2018

Actualice la aplicación que está utilizando y el firmware de la impresora.

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