Error al ejecutar instalador de impresora

[carlosmmv]

Cuando se ejecuta el instalador aparece un mensaje de error que se ha perdido comunicación con la impresora y presenta dos opciones, Reintentar y Cancelar.  

No importa cuantas veces se indique Reintentar siempre continua en la pantalla hasta que se escoja cancelar, pero regresa al proceso de intalación asegurando que se ha completado satisfactoriamente el procedimiento, pero esto deja como resultado que la aplicación que se llama HPScan.exe no funciona porque no encuentra la impresora de red para realizar el escaneo.

Para salir del problema del escaneo en red he instalado el HPSmart desde la tienda de Microsoft pero su fincionamiento es intermitente, es decir, no siempre hace su trabajo indicando que la impresora no está disponible, pero para imprimir si encuentra a la impresora en linea y en la dirección TCP/IP válida marcada por el DHCP de la red LAN.

El software que he usado para instalar es el que se descarga directamente de la página de soporte de HP cuyo nombre y tamaño describo a continuación.

LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309.exe versión 15.0.15309.1315 tamaño 124.8 MB del 18 de ago. de 2016.

Este dispositivo esta en una red TCP/IP ver 4, marcación DHCP de Windows Server 2008 R2, y todos los equipos cliente están en Windows 10 Pro 64 bits Español ver. 10.0.17763.253.

PD: se usan suministros originales HP.

Agradezo su colaboración,

Carlos Miranda

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066