Error HP OfficeJet 3831 (ERROR CODE 0X83C0002A NOS_LOADER_APP)

[Joangamo]

Hola a todos los usuarios de la comunidad, he realizado todo lo que esta en mi mano y siguiendo todos los pasos que he leido aqui aun no se quita el error code 0X83C0002A NOS_LOADER_APP. 

No hay manera de resetear la impresora con o sin cartucho, no hace la precarga o calentamiento al encenderse solo sale en la pantalla de displey el mensaje de error.

¿A alguien mas le ha pasado y lo ha solucionado sin el metodo que se describen aqui en la comunidad?

[SolQ]

Hola Joangamo 

Realiza lo siguiente :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación  directamente a la toma de pared y encender el equipo.
 

Ingresa en el siguiente linky actualiza los controladores 

Impresora HP OfficeJet 3831 All-in-One Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de...

Si  no le permite realizar ,será necesario llevar el equipo a una asistencia técnica .

Su equipo está en garantía?

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.

[SolQ]

Hola Joangamo 

Realiza lo siguiente:

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Ingresa en el siguiente linky actualiza los controladores 

Impresora HP OfficeJet 3831 All-in-One Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de...

Si le permite realizar ,será necesario llevar el equipo a una asistencia técnica .

Su equipo está en garantía?

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.