Error E y luces parapadeandko

[orracamsol]

Hola 

Cada que prendo la impresora sale un error que marca E y luces parpadean

[SolQ]

Hola orracamsol 

Puedes por favor adjuntar una imagen del error que está apareciendo en su impresora por favor .

Cual es el modelo de su impresora?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De qué país nos escribes ?

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Prueba funcionalidad.

Saludos,soporte Hp. 

[orracamsol]

HP Ink Tank Wireless 415

lo tengo desde el 2019

no me deja adjuntar la imagen dice que pesa mucho

[SolQ]

Hola orracamsol 

Podrías informarnos cuales son las luces que están parpadeando en su equipo por favor .

Cual es el erro E que está mostrando la impresora ? 

Saludos,soporte Hp 

[orracamsol]

Todos los botones parpadean y sale una E en la como pantalla, paroadea el de internet, el de atasco de papel, el de I, el de encendido, todos todos

[SolQ]

Hola orracamsol 

Realiza lo siguiente por favor :

Busque papeles o residuos atascados en las diferentes áreas de la impresora

Con ayuda de una  linterna o flash del celular en los siguientes lugares:

Bandeja de entrada

Bandeja de salida

Àrea de los cabezales e interior de la impresora

Compuerta de limpieza (puerta inferior)  recuesta  la impresora a 90 grados para que puedas abrir en esa compuerta está bien .

Retire cualquier tipo de pedazo de papel o cuerpo extraño que encuentre dentro de la impresora por favor.

Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de la bandeja de entrada.

- Extraiga el papel suelto que haya en la bandeja de entrada.

- Presione el botón Cancelar para intentar eliminar el atasco de papel automáticamente.

- Si persiste el error, siga con estos pasos para eliminarlo manualmente.

- Tire con cuidado el papel atascado de la bandeja de entrada con las dos manos.

Retire los trozos de papel u objetos extraños del interior de la bandeja de entrada.

- Vuelva a cargar una pila de papel en la bandeja de entrada.

- Presione el botón Reanudar en el panel de control para continuar el trabajo de impresión.

[SolQ]

Retire cualquier papel atascado que encuentre dentro de la impresora.

- Presione el botón Cancelar para intentar eliminar el atasco de papel automáticamente.

- Si persiste el error, siga con estos pasos para eliminarlo manualmente.

- Apague la impresora y luego desconecte el cable de alimentación y el cable USB, si está conectado.

AVISO: Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

- Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego empuje la bandeja de salida dentro de la impresora.

- Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.

- Asegúrese de que el pestillo del cabezal de impresión esté completamente cerrado y el carro no esté obstruido.

PRECAUCIÓN: Si el pestillo del cabezal de impresión está cerrado, no lo presione hacia abajo.

- Si el cabezal de impresión se encuentra en el centro de la impresora, deslícelo hacia la derecha.

- Retire con cuidado el papel atascado con ambas manos.

- Retire los trozos de papel u objetos extraños del interior de la impresora.

- Cierre la puerta de acceso de los cabezales de impresión y luego cierre la puerta exterior.

- Extraiga la bandeja de salida y luego levante el extensor de la bandeja.

- Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable USB, si es necesario, y luego encienda la impresora.

[SolQ]

Atención: cierre bien los tapones de los depositos de tinta

NOTA: Realice estos pasos solamente si la impresora continúa informando un atasco de papel después de eliminar el papel atascado en las bandejas de entrada y salida y el área de acceso a los cabezales de impresión. Para realizar estos pasos es necesario voltear la impresora sobre la parte posterior, lo que podría provocar derrames de tinta.
Presione el botón Cancelar para intentar eliminar el atasco de papel automáticamente.

- Si persiste el error, siga con estos pasos para eliminarlo manualmente.

- Apague la impresora y luego desconecte el cable de alimentación y el cable USB, si está conectado.

AVISO: Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

- Asegúrese de que los tapones del depósito de tinta estén bien colocados.

[SolQ]

Retire el papel atascado del recorrido del papel en la parte inferior de la impresora.

- Baje la bandeja de entrada de papel en la impresora, cierre el extensor de la bandeja de salida y luego empuje la bandeja de papel de salida dentro de la impresora.

- Mientras utiliza una mano para sostener la tapa del escáner, levante lentamente la impresora y luego apóyela sobre su parte superior para poder acceder a la parte inferior (base).

PRECAUCIÓN: No de vuelta la impresora. Si gira la impresora hacia la derecha o la izquierda, podría derramar tinta.
Empuje las pestañas de cada lado de la puerta de limpieza para abrirla.

 

Solo vas recostar la impresora un poco a 90 grados para abrir esa compuerta,no le des vuelta a la impresora para evitar derrames de tinta .

- Retire cualquier papel atascado que encuentre dentro de la impresora.

- Cierre la puerta de limpieza. Empuje la puerta hacia adelante con cuidado hasta que encaje en su lugar.

- Coloque la impresora en su posición normal.

- Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable USB, si es necesario, y luego encienda la impresora.

Saludos,soporte Hp.