Error Code "OXC4EB9004" en HP Smart Tank 530 ¿A qué se refiere?

EValencia · ‎16-01-2020

La impresora no se conecta a la red, se mantiene encendida pero fuera de línea, no funciona, no imprime desde ningún dispositivo. En la pantalla aparece la leyenda Error Code "OXC4EB9004" ¿Qué problema tengo? Esta situación comenzó de manera súbita, el día previo a esto trabajó normal.

ferRX · ‎16-01-2020

Hola @EValencia,

En este caso esto puede indicar que alguno de los cabezales no lo detecta la impresora y es necesario revisarlo.

Aplica los pasos del siguiente documento para revisarlo:

Impresoras HP Smart Tank 500 Errores de cabezal de impresión

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Saludos,

ferRX.

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AngelRSV · ‎17-11-2020

No sirvió, continua el mismo mensaje de ERROR CODE

AngelRSV · ‎17-11-2020

Cómo solucionó el problema?

EValencia · ‎21-11-2020

No se solucionó el problema, hablé a asistencia HP y me aplicaron la garantía, me entregaron un equipo nuevo a cambio del defectuoso.

WallaceO · ‎24-11-2020

Hola AngelRSV, podrias confirmarme por favor en privado si el error persiste y el numero de serie de tu impresora por favor?

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

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