Error Code "OXC4EB9004" en HP Smart Tank 530 ¿A qué se refiere?

[EValencia]

La impresora no se conecta a la red, se mantiene encendida pero fuera de línea, no funciona, no imprime desde ningún dispositivo. En la pantalla aparece la leyenda Error Code "OXC4EB9004" ¿Qué problema tengo? Esta situación comenzó de manera súbita, el día previo a esto trabajó normal.

[ferRX]

Hola @EValencia,

En este caso esto puede indicar que alguno de los cabezales no lo detecta la impresora y es necesario revisarlo.

Aplica los pasos del siguiente documento para revisarlo:

• Impresoras HP Smart Tank 500 Errores de cabezal de impresión

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[AngelRSV]

No sirvió, continua el mismo mensaje de ERROR CODE 

[AngelRSV]

Cómo solucionó el problema?

[EValencia]

No se solucionó el problema, hablé a asistencia HP y me aplicaron la garantía, me entregaron un equipo nuevo a cambio del defectuoso.

[WallaceO]

Hola AngelRSV, podrias confirmarme por favor en privado si el error persiste y el numero de serie de tu impresora por favor?


Saludos,

Wallace O - Soporte HP