Error B305ED09

[Carlos17390]

Me permite imprimir las hojas que quiero pero al dejarla de usar y pasados unos 10 minutos da ese error. Ya actualice el firmware

[JesusB]

Hola @Carlos17390, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

[B305ED09]

Soy de Argentina, el modelo de la impresora es HP OfficeJet pro 9020 y su garantía a finalizado, el día Lunes 31/10/22, les estaría enviando algún otro dato del número de parte.

Saludos

[JesusB]

Permitame indicarle que deacuerdo a documentos presentes en la base de datos de HP, su equipo deberá llevarlo a su técnico de confianza para que pueda resolver de manera apropiada lo que esta sucediendo con su equipo y el codigo de error que esta presentando.

Saludos!!

[B305ED09]

Hola buen día, con respecto al error mencionado B305ED09,  conversando con colegas que realizan re manufactura de impresoras, me dicen que el error puede ser por 2 motivos, si separo los valores, B305 por un lado, es por la actualización del Firmware y por la parte ED09 que al haberse actualizado, no se reconoce los cartuchos, podría ser esa la deducción del problema, le voy a comentar al cliente que vea la posibilidad de cambiar dichos cartuchos y con el chips nuevo.

Este inconveniente también sucede con otras impresoras HP, que al actualizarse el firmware, dejan de reconocer los cartuchos.

[JesusB]

Muchas gracias por la información compartida, donde esperamos en que puda indicar al foro si lo comentado por usted fue la solución apropiada para la problemática que indica, y así sirva de ayuda para todos los que asistan a el foro de HP en pro de soluciones.

Saludos!!

[B305ED09]

Ni bien el cliente realice el cambio de los cartuchos les comento como sigue el inconveniente.