Error 79

Airequip · ‎22-08-2019

Como resuelvo "Error 79" se reinicia 2 veces y posteriormente se pasma en "Imprimiendo documento" y de ahi ni imprime ni permite seguir con los documentos a imprimir en cola...

GOLD_MASTER · ‎22-08-2019

Hola @Airequip .

Revise si la impresión no se atasca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎22-08-2019

Ese error por lo general es por conflictos en la comunicacion de la impresora con el router, fijese que ip esta usando la impresora y en el router asignele ese ip pero como fijo, no lo deje flotante que lo pueda usar otro equipo que se conecte via wi -fi

tambien actualizae el firmware sino lo ha hecho.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-100-color-mfp-m175/420815...

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución