Error 59.C0 en Laser Jet Pro 252dw

casenrun · ‎16-12-2019

Imprimiendo por Wi-Fi se ha atascado el papel, hace un ruido extraño y aparece "error 59.C0 - apague y encienda".

Lo he hecho pero sigue igual cuando la enciendo.

¿Le ha ocurrido a alguien?. No veo en ningún sitio lo que significa ese error.

Gracias

Mans · ‎16-12-2019

Hola,

El error que indica su impresora es un problema de "hardware" que probablemente proviene de del motor.

En este caso, le recomiendo que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de HP España en el 91 375 47 69, o bien para contactar con su distribuidor.

Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Saludos,

No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.

GOLD_MASTER · ‎17-12-2019

Hola @casenrun .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

casenrun · ‎17-12-2019

Hola Mans:

Muchas gracias por su respuesta.

Supongo que es por la programación de obsolescencia famosa. Es la segunda impresora del mismo modelo que se estropea en el mismo plazo, la primera me la cambiaron porque estaba en garantía, pero esta ya está fuera.

Saludos,

Casenrun

casenrun · ‎17-12-2019

España

Mans · ‎17-12-2019

@casenrun

Hola y gracias por su opinión,

Desgraciadamente, esto confirma un problema de hardware a nivel de impresora.

Lo siento mucho por esta mala experiencia.

No sé si ya lo sabe, pero puede ponerse en contacto con la célula de reclamo de HP y pedir una solución para su problema. Enlace a la celda de reclamo de HP: https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

No dude en preguntarnos si lo necesita.

Amablemente,