Error 58.00.04 en Impresora LaserJet Enterprise M607

[IngFcoLopez]

Buenas tardes comunidad, soy tecnico de soporte, tengo una impresora que me trajeron que marcaba el error 58.00.04, investigando por la red me tope con que tenia que conectarla directa a la corriente, pues bien asi lo hice y no aparecio el error, lo curioso es que aparece cuando la conecto en un regulador de voltaje pero si se supone que es un regulador de corriente porque la baja se me apaga la computadora cuando prendo la impresora conectada al regulador y Aparece el error, pero si la conecto a la corriente directo no aparece el mensaje y no se apaga nada, talvez esa sea la solucion, el hecho de no conectarala al regulador, pero quiero estar seguro de que en la empresa de donde la traje no les falle ya que estan ubicados lejos, expongo mi caso para que a alguien mas le sirva o para juntos encontrar la mejor solucion para nuestros clientes o para nuestros propios productos. Saludos

[ferRX · Accepted solution]

Hola   @IngFcoLopez ,

1. En este caso revisa si el regulador tiene la suficiente capacidad para sostener la conexión de impresora y computadora.

2. Te mando los datos de las especificaciones de la impresora Laserjet M607.

Power Power Supply Type:

Built in 115V or 220V Power Supply (Not dual voltage, power supply varies by part number with # Option code identifier); Power Requirements: 100V - 127V nominal @ +/-10% (min 90V, max 140V); 50 - 60Hz nominal +/- 3Hz (min 47Hz, max 63Hz), 12 A; 220V - 240V nominal, @ +/-10% (min 198V, Max 264V); 50 - 60Hz nominal +/- 3Hz (min 47Hz, max 63Hz), 6 A; Power Consumption: 780 watts (printing), 15.3 watts (ready), 3.1 watts (sleep), < 0.1 watts (Auto Off/Manual On), < 0.1 watts (Manual Off)3

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Electrical specifications

   CAUTION: 

Power requirements are based on the country/region where the printer is sold. Do not convert operating voltages. This will damage the printer and void the printer warranty.

Specification	110-volt models	220-volt models
Power requirements1	100 to 127 volts (± 10%) Minimum: 90 V Maximum: 140 V 50/60 Hz (± 3 Hz)	220 to 240 volts (± 6%) Minimum: 198 V Maximum: 264 V 50/60 Hz (± 3 Hz)
Rated current	12 amps	6 amps

3. Revisa que de las especificaciones de la impresora indica que tiene un consumo de 780 watts al momento de imprimir y un consumo estimado de 12 amperes.

4. De acuerdo a las recomendaciones generales de las impresoras Laserjet se recomienda conectar directo al tomacorriente.

Conexión del cable de alimentación y encendido de la impresora

1. Conecte el cable de alimentación a la impresora y a una toma de CA con conexión a tierra. Para evitar daños a la impresora, utilice solo el cable de alimentación que se proporciona con esta.

      ATENCIÓN: 

   Asegúrese de que la fuente de alimentación es adecuada para el voltaje de la impresora. La información sobre el voltaje se encuentra en la etiqueta de la impresora. La impresora utiliza 100-127 VCA o 220-240 VCA y 50/60 Hz.

   Figura : Conéctela a la alimentación.
   

5.  En caso de continuar la situación, tal vez requiera mandar a servicio la impresora para revisión del sistema eléctrico interno de la misma impresora.

6. Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP si la situación continua y sigue dando el mensaje de error.

• >> Contactar Hewlett Packard en tu país

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta. 

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Saludos,

ferRX.  

[IngFcoLopez]

Gracias, la conecte directo a la corriente, ya no me ha aparecido el error

[ferRX]

Excelente, que bien que se ha solucionado  

Saludos,

ferRX.  

[Cwilson]

Buenas tarde estimado, este error 58.00.04 se debe a variaciones de voltaje, los equipos depende de la regíon trabajan a 120 o 220 de voltajes, si te funciona sin  el regulador correctamente, debes de reemplazar el regulador de voltaje puede estar averiado o no corresponde a las especificaciones de voltaje que soporten a la impresora. debes de verificar el datasheet de energia.