Error 49 Impresora Laserjet MFP M521dn

[ReneIT88]

Buenos dias, tengo un problema con la impresora, se reinicia constantemente y muestra error 49 al imprimir.

Ya probe el resetearla de fabrica por medio de ajustes, tambien por medio de Storage Permanent Init asi como intentar actualizar el firmware mostrando una carita sonriente al terminar el proceso.

Muchas gracias, agradezco su ayuda.

[GOLD_MASTER]

Hola @ReneIT88 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m521-series/5281272

Instrucciones para la actualización del firmware de HP LaserJet Pro MFP M521 Series Flash Firmware Update con sistemas operativos Microsoft Windows de 32 y 64 bits:

Notas sobre la actualización del firmware de Flash:

La utilidad de actualización de firmware puede utilizar una conexión de red o USB a la impresora.
Cuando se utiliza una conexión de red o USB, el software del controlador de impresión del HP MFP debe estar instalado antes de utilizar esta utilidad.
La impresora MFP HP debe estar encendida y en estado LISTO, como se muestra en la pantalla LCD del panel de control, y debe permanecer encendida durante todo el proceso de actualización del firmware.
Dependiendo de la velocidad del procesador de su PC, el proceso de actualización del firmware puede completarse en la impresora antes de que se complete la barra de estado de actualización en la utilidad de actualización del firmware flash en la pantalla de la PC, esto es normal.
Una vez que el proceso de actualización se ha iniciado, no utilice su PC para cualquier otra actividad hasta que el proceso se haya completado.
Informe a otras personas conectadas al producto, tanto a la red como al USB, para que se abstengan de utilizar la impresora durante el período de actualización.
No encienda el producto o la PC hasta que el proceso de actualización del firmware haya finalizado.
Proceso:
Descargue el archivo de actualización del firmware flash de HP.com al escritorio de la PC.
Apague la impresora y vuelva a encenderla para borrar la memoria de la impresora principal.
Haga doble clic en el archivo de utilidad de actualización del firmware de flash. Se abrirá una ventana de actualización del firmware de HP.
Seleccione el dispositivo multifunción adecuado en la ventana de diálogo. Si ha asignado un nombre diferente a la MFP HP, elija el nombre que represente a la impresora correcta.
Haga clic en Enviar Firmware cuando esté listo para continuar.
La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha indicando la información que se está transfiriendo.
NO encienda el producto o el PC durante este proceso o el producto podría volverse inestable o inutilizable sin la atención de HP. La actualización del firmware de flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor, tenga paciencia.
Durante la actualización del firmware del producto flash, la pantalla del panel de control del producto mostrará Borrar - Programar - Completar - Hewlett-Packard - Listo - Iniciar - Listo. Una vez finalizada la descarga, la impresora estará en el estado Preparada.
Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una cara sonriente. Haga clic en Salir.
El proceso de actualización del firmware de flash ha finalizado.
Si se desea verificar la actualización, utilice el menú de informes del panel de control en Configuración para imprimir un informe de configuración. El informe de configuración mostrará la revisión actual del firmware en el bloque de información del producto.

1. Compruebe la versión del firmware y, de haber disponible una nueva versión, realice una actualización.
2. Utilice otro controlador de impresión. Por ejemplo, si está utilizando el controlador de impresión universal (UPD), intente imprimir el mismo archivo con el controlador PCL 5 o PCL 6.
3. Cambie el formato de archivo al guardar. Por ejemplo, guarde el archivo como un PDF u otros formatos de archivo antes de imprimir.
4. Si el error se produce al escanear, intente una resolución distinta o guardar en un formato de archivo diferente.

[ReneIT88]

Muchas gracias por la respuesta, ya hice ese procedimiento y aun se sigue presentando el problema. 

Asi como un procedimiento que vi en internet de resetear los valores de fabrica y sigue mostrando el error 49.

Saludos

[GOLD_MASTER]

@ReneIT88 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ReneIT88]

Muchas gracias, voy a intentar eso..

Es muy raro porque en ocasiones si imprime dos o tres hojas y después vuelve a fallar.

[JBHERRERAG]

Saludos a todos en primera instancia se resuelve instalando el Firmware de Julio 2020.