Error 49.4C02 Hp 41014

[Oxidado_86]

Buenas tardes, resulta que en la empresa donde trabajo la impresora en cuestion esta conectada a la red, y tira el error en pantalla "49.4C02 APAGUE Y ENCIENDA LA IMPRESORA" . El tema es que al encender la impresora vuelve a aparecer el mismo error, pero si se enciende csin el cable, no aparece el error y te permite hacer impresiones normalmente(imprimir paginas de prubas o configuracion).

Aclaro que estando conectada al cable de red y con el error en patanlla si entras al webbrowser o le haces un ping, responde sin problemas. 

Alguna sugerencia? Muchas Gracias

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Hola @Oxidado_86, ¿todo bien ?

Para corregir este error, sólo tiene que actualizar el firmware de la impresora:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3558790&swItemId=hv_100919_12&swEnvOid=40...

Tras la actualización, reinicie la impresora y realizar nuevas pruebas.

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂

"Soy un voluntario en el foro HP."

[Oxidado_86]

Buenisimo, probare con la actualizacion del firmware , encuanto lo haga comento como me fue Muchas Gracias

[Oxidado_86]

Buenos dias, eh intentado actualizar el fw, pero me aparece un error en pantalla  desde el webbrowser  y me tira la leyenda, "no se puede actualizar debido a que hay un error en la impresora".  Hay alguna forma de actualizar el firm que no sea desde  el browser?

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Oxidado_86

En este caso, usted debe hacer lo siguiente ...
Cuando se ejecuta el archivo, se guarda en el ordenador un archivo de extensión .FMW

Ver el documento a continuación para actualizar el firmware de la impresora utilizando este archivo .FMW:

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=3558788&docLocale=en_US&docId=emr_na-c01...

**Este documento es un ejemplo, usted debe seguir el patrón de ella, pero utilizando el archivo FMW que ha descargado.**

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
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[Oxidado_86]

Se realizo la actualizacion y soluciono el problema, el link me descargo un archivo .exe, revise la impresora y tenia un pouerto usb, asi que la conecte mediante usb, ejecute el .exe y me pdio que seleccione la impresora. 

Muchas gracias

[Andresito_QLP]

Hola. Tengo este mismo error en dos impresoras HP 4015. Ya no funciona el link que informas en la respuesta. Hay alguna otra opción?  Desde ya, muchas gracias!

[dirtyboots]

Hola, para mc como se hace? entro al link y no me carga o tira error. gracias