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Hola @RonaldMinaya, todo bien amigo ?
Este es un error en la Service Station (Estación de Limpieza).
Le voy a pasar algunas orientaciones para que las siga en orden para intentar solucionar el problema:
- Apague la impresora y retire el cable de alimentación.
- Intente mover el carro de impresión con las manos hacia el centro de la impresora (si está bloqueado no fuerce para no dañar OK);
- Si logro mover, mire con mucha atención en la esquina derecha de la Plotter, pues allí queda la Service Station responsable de ese error. Ver si no hay ningún pequeño pedazo de papel o mucho acumulo de tinta;
- Haga una buena limpieza en la esquina derecha para quitar el exceso de tinta usando una franela humedecida con alcohol isopropílico;
- Hecho esto, vea que hay una cinta medio transparente metálica que va de un lado al otro de la impresora, humedezca una franela con alcohol isopropílico (alcohol común o agua no sirve), o bien una franela limpia y seca y sostenga con la punta de los dedos en esa cinta usando la franela, mueva la mano de un lado al otro de la impresora para limpiar la cinta de los 2 lados (explicación - esa es la cinta encoder, si está sucia, rayada o rota, puede dar un mensaje falta de atascamiento de papel);
- Hecho todo esto, deje el coche parado en el centro y vuelva a conectar a Plotter y evalúe si el problema se ha resuelto.
Si no se resuelve, es necesario cambiar la estación de servicio.
Sigue el manual oficial de Plotter:
https://shared.swissparts.ch/manuals/HP/Plotter/HP%20Designjet%20T920,%20T1500%20and%20T2500.pdf
¡Espero que ayude !
Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
¡Que tenga una excelente semana!
"Soy un voluntario en el foro HP."
Si indica en que país/ciudad vive,le podría brindar los contactos adecuados de centros de servicio autorizados.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Contactos:
MEXICO, 09270
MEXICO, 06000
Mexico, 54760
Miguel Hidalgo, 11300
Naucalpan, 53160
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
@RonaldMinaya, Q tal amigo ?
En mi modesta opinión, lo mejor en hacerlo es ponerse en contacto con HP México para que indiquen a una empresa especializada en reparación de Plotter.
Las empresas mencionadas anteriormente trabajan con reparaciones de ordenadores e impresoras pequeñas.
Con la experiencia que tengo en reparación de Plotter por 8 años en Brasil, sinceramente no arriesgaría llamar a cualquier empresa para reparar su plotter. Conozco bien este modelo y el cambio de Service Station no es tan simple.
HP Mexico:http://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html
Ciudad de México (DF)
5550-912-455
Interior de la República:
01-8000-630-234
¡Espero que ayude amigo !
Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
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