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Nota para problemas comunes de la impresora
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Error 21.2:13 en plotter t2500

DesignJet T2500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Usabamos normalmente la impresora hasta que en un momento me di cuenta que en pastalla me aparecia este error 21.2:13, que apagara la impresora y volviera a prender que si persistia el error llamara a un tecnico HP, por lo que la he apagado y encendido varias veces y sigue el problema, necesito ayuda URGENTE, gracias de antemano por la yuda que me brinden

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Error 21.2:13 en plotter t2500

Hola @RonaldMinaya, todo bien amigo ?

 

Este es un error en la Service Station (Estación de Limpieza).

Le voy a pasar algunas orientaciones para que las siga en orden para intentar solucionar el problema:

- Apague la impresora y retire el cable de alimentación.

- Intente mover el carro de impresión con las manos hacia el centro de la impresora (si está bloqueado no fuerce para no dañar OK);

- Si logro mover, mire con mucha atención en la esquina derecha de la Plotter, pues allí queda la Service Station responsable de ese error. Ver si no hay ningún pequeño pedazo de papel o mucho acumulo de tinta;

- Haga una buena limpieza en la esquina derecha para quitar el exceso de tinta usando una franela humedecida con alcohol isopropílico;

- Hecho esto, vea que hay una cinta medio transparente metálica que va de un lado al otro de la impresora, humedezca una franela con alcohol isopropílico (alcohol común o agua no sirve), o bien una franela limpia y seca y sostenga con la punta de los dedos en esa cinta usando la franela, mueva la mano de un lado al otro de la impresora para limpiar la cinta de los 2 lados (explicación - esa es la cinta encoder, si está sucia, rayada o rota, puede dar un mensaje falta de atascamiento de papel);

- Hecho todo esto, deje el coche parado en el centro y vuelva a conectar a Plotter y evalúe si el problema se ha resuelto.

Si no se resuelve, es necesario cambiar la estación de servicio.

Sigue el manual oficial de Plotter:

https://shared.swissparts.ch/manuals/HP/Plotter/HP%20Designjet%20T920,%20T1500%20and%20T2500.pdf

 

Untitled.png

Untitled1.png

 

 

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

 

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Error 21.2:13 en plotter t2500

Muchas gracias amigo por tu tiempo y ayuda, hice con ese error, todo como me dijiste pero el ploter sigue igual, ya parece que debemos ir por ayuda profesional... mil gracias amigo Ronaldo_Ferreir 

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Error 21.2:13 en plotter t2500

Si indica en que país/ciudad vive,le podría brindar los contactos adecuados de centros de servicio autorizados.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Error 21.2:13 en plotter t2500

En la Ciudad de México amigo...

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Error 21.2:13 en plotter t2500

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MEXICO, 09270 
 
Sumicom Telemarketing, S.A. de C.V.
EJE CENTRAL LÁZARO CÁRDENAS NO. 50 LOCALES 40 Y 41 CENTRO, CUAUHTÉMOC 
MEXICO, 06000 
 
 
 
ITW Technology, S.A. de C.V.
VIADUCTO MIGUEL ALEMÁN NO. 932, PISO 4 NÁPOLES, BENITO JUÁREZ
MEXICO, 03810 
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Maravillas, S.A. de C.V.
Guanajuato 224 207 Cuauhtemoc 
Mexico, 54760 
 
Compusof Mexico Sa De Cv
Paseo De La Reforma 420 Juarez 
Mexico, 6600 
+52-55-52075727
 
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Bahia De Magdalena No 53 Col Veronia Anzures 
Miguel Hidalgo, 11300 
 
Expertos en Cómputo y Comunicaciones, S.A. de C.V.
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MEXICO, 11800 
5585031450
 
Siscom IT Solutions, S.A. de C.V
Rosas 210 L-C Col Florida 
Naucalpan, 53160 
 
Bexadata, S.A. de C.V.
Aniceto Ortega 817 
Mexico, 03100 
 
Dusof De Mexico Sa De Cv
Poniente 146 No 603 Bodega J Industrial Vallejo 
Azcapotzalco, 02300 
+52-55-30025860

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Error 21.2:13 en plotter t2500

@RonaldMinaya, Q tal amigo ?

 

En mi modesta opinión, lo mejor en hacerlo es ponerse en contacto con HP México para que indiquen a una empresa especializada en reparación de Plotter.

Las empresas mencionadas anteriormente trabajan con reparaciones de ordenadores e impresoras pequeñas.

Con la experiencia que tengo en reparación de Plotter por 8 años en Brasil, sinceramente no arriesgaría llamar a cualquier empresa para reparar su plotter. Conozco bien este modelo y el cambio de Service Station no es tan simple.

 

HP Mexico:http://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

 

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
01-8000-630-234

 

 

¡Espero que ayude amigo !


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