Envy 6232 conectada a red pero sin conexión al ordenador

[onefran]

ENVY Phot 6232

No consigo configurar el producto con HP smart.

Consigo que la multifunción se conecte a la red pero en el equipo me pone fuera de línea.

No consigo escanear.

Ni sé es software que debo usar.

No se quitar el antivirus ni cortafuegos para hp

Quiero usar Instant link.

Y como muevo mi residencia, quería saber como modificar después los datos necesarios para que todo funcione correctamente,

mi producto e Instant link.

Gracias.

[ferRX]

Hola @onefran ,

1. Prueba a instalar el siguiente controlador:

>> Envy Photo 6232 controlador básico - Windows

2. Una vez que se instala ese controlador básico, buscan en el escritorio el programa HP Scan.

3. Para escanear sigue los pasos que se explican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[onefran]

Gracias FerRX

Ya puedo escanear.

Pero mi duda es más amplia:

1. HP smart no reconoce a mi impresora en línea

¿Es esto importante para luego usar el servicio Hp Instant Ink?

2. Tengo dos domicilios, con routers diferentes y diferente internet.

¿Cuando traslade la impresora al nuevo domicilio tengo que empezar a configurarla de nuevo?

¿O podríais decirme cuales son los ajustes a realizar?

Gracias.

Un saludo.

[onefran]

Gracias @FerRX

Necesito conectar en línea mi impresora con el ordenador para usar el sistema Instant Ink correctamente.

¿Puedes ayudarme?

Gracias.

[ferRX]

Hola @onefran ,

Es bueno saber que ya está solucionada la cuestión para escanear. 😊

Para que funcione Instant Ink lo primero es tener la impresora conectada a Internet. Una vez hecho esto entonces ya se puede dar de alta en el sistema Instant Ink.

Hay que ir paso a paso. 😊

1. Si el programa de HP Smart no reconoce la impresora en línea, prueba con reiniciar la impresora y luego volver a agregarla desde HP Smart.

2. Revisa los pasos para configurar Instant Ink en el siguiente video:

• >> HP Instant Ink como configurar

3. Cuando se mueva la impresora al nuevo domicilio, entonces se tiene que configurar de nuevo la impresora con los pasos que se indican en la página 112 de la siguiente Guía:

• >> Guía del Usuario - Envy Photo 6232 
•  Revisa donde dice "Recuperar la configuración de fábrica"

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Saludos,

ferRX.  

[onefran]

Gracias  @FerRX

Sigo teniendo el mismo problema de siempre.

Mi impresora y mi ordenador están conectados a la misma red pero no funciona la conexión inalambrica.

Con cable usb me permite avanzar en la configuración pero en la fase final, tras introducir los datos de conexión de la red que aparecen en la pantalla de la impresora, no detecta la impresora en la red,

Gracias.

Un saludo.

[onefran]

@FerRX

Comentar que si busco directamente la impresora en panel de dispositivos impresoras y escáneres de Windows 10, clickando agregar un dispositivo; solo me sale el nombre de mi impresora con la palabra "DIRECT".

El software instalador me indica que seleccione la que no lleva esa palabra.

Gracias. Un saludo.